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Telekom Mail-und Hilfesystem, kein Zugang

fbe / 50 Antworten / Flachansicht Nickles

Auf der T-Online Webseite wollte ich mich in eine meiner Mailadressen einloggen.

Systemantwort: "Falscher Benutzername oder Passwort" obwohl ich sicher bin das richtige Paswort genutzt zu haben. Dann "Passwort vergessen" aufgerufen, die üblichen Abfragen beantwortet bis zu der Seite wo man Name oder Zugangsnummer eingeben muß. Meinen im Vertrag stehenden Namen eingegeben. Systemantwort: "Name nicht bekannt". dann habe ich es nacheinander mit Zugangsnummer und Kundennummer versucht. Immer die gleiche Systemantwort: "nicht bekannt" Ins Kundencenter (andere Mailadresse) kann ich mich einloggen.

Ich nutze W10 1903 und FF 68.04 (64bit) alle Addons (NoScript und Ubblock)habe ich vorher deaktiviert.

Hat die Telekom ein Problem?

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einfachnixlos1 Anne0709

„Zweite Frage: Kannst Du Dich bei der Telekom zum Vertrag anmelden? Wenn die e-Mail-Adresse unter diesem Vertrag ist - dann ...“

Optionen

Tach,

also beim T-O Zugang ist es Jacke wie Hose:

- Anmeldung über Tkom Kundencenter mit (Master) Emailadresse

- Anmeldung über T-Online.de Email Login mit (Master) Emailadresse

Die Master Emailadresse ist die, welche dem Anschluß(inhaber) zugeordnet ist.
Inclusiv Nutzer oder Aliase Account geht da natürlich nicht für die Anmeldung/Administration.

Ins Kundencenter (andere Mailadresse) kann ich mich einloggen

Die Anmeldung funktioniert auch nur mit dieser (Master) Mailadresse- vom Kundencenter aus geht es dann ins Email Center und umgekehrt( ist quasi gleichzusetzen mit Adminrechten=Master).

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guckst du. einfachnixlos1