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News: Unkorrekte Preisangaben

Abmahnung für 1&1

Redaktion / 21 Antworten / Flachansicht Nickles

Der Internetanbieter 1&1 machte bei seinen kostenpflichtigen Service-Rufnummern keine konkreten Preisangaben. Stattdessen wurde einfach nur eine Preisspanne angegeben. Gemäß Telekommunikationsgesetzt ist das nicht zulässig, es muss klar beschrieben werden, was die Nutzung einer Service-Rufnummer kostet.

Aus diesem Grund erfolgte jetzt eine Abmahnung durch die Bundesnetzagentur. Die behält sich weitere Schritte vor, wenn 1&1 weiterhin keine konkreten Preisangaben macht.

Borlander mcintyre „Kostenlose Telefonhotline ist für mich schon lange kein Argument mehr. Ich war...“
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Im Nachhinein wurde mir das Geld immer erstattet, da es nicht mein Verschulden war, dass deren Leistungen nicht erfüllt wurden.
Das musst Du aber im Zweifelsfall nachweisen, und selbst dann wird eine Rückerstattung nur im Rahmen einer Kulanzleistung erfolgen. Einen Rechtsanspruch hast Du darauf nicht. Und wenn Du richtig Pech hast stehst Du am Ende mit 180€ Gebühren für den Telefonservice da und das Problem ist immer noch nicht behoben.

wenn man dafür monatlich deutlich weniger zahlt
Sooo extrem ist der Preisunterschied bei identischen Leistungen auch nicht. Bedenke hier auch, daß Du bei der T-Com nicht mit VoIP angespeist wirst...


Gruß
Borlander
Alice: Service und Preise Olaf19
Ventelo ha