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News: Unkorrekte Preisangaben

Abmahnung für 1&1

Redaktion / 21 Antworten / Flachansicht Nickles

Der Internetanbieter 1&1 machte bei seinen kostenpflichtigen Service-Rufnummern keine konkreten Preisangaben. Stattdessen wurde einfach nur eine Preisspanne angegeben. Gemäß Telekommunikationsgesetzt ist das nicht zulässig, es muss klar beschrieben werden, was die Nutzung einer Service-Rufnummer kostet.

Aus diesem Grund erfolgte jetzt eine Abmahnung durch die Bundesnetzagentur. Die behält sich weitere Schritte vor, wenn 1&1 weiterhin keine konkreten Preisangaben macht.

Habe aus eigener Erfahrung Kosten für meinen Anruf bei der 1 1 ... Anonym
andere Provider sind kein deut besser. Bei der T-Com läuft der komplette ... Borlander
Bei der T-Com läuft der komplette Service über 0800er Nummern. Also ... olliver1977
Kostenlose Telefonhotline ist für mich schon lange kein Argument mehr. Ich ... mcintyre
Im Nachhinein wurde mir das Geld immer erstattet, da es nicht mein ... Borlander
Da hast du sicherlich Recht, dass ich darauf keinen Rechtsanspruch habe. ... mcintyre
Hallo, bin privat zwar auch bei 1 1, will aber weg von denen: Grund: ich ... schuermr
Dazu hat die Telekom noch die Instandhaltungskosten für die Leitungen, Das ... Olaf19
Borlander Olaf19 „ Dazu hat die Telekom noch die Instandhaltungskosten für die Leitungen, Das...“
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Im übrigen ist der Service der Telekom derart beschissen
Jeder Service der über ein Callcenter läuft ist beschissen :-(

Bei Hansenet/Alice ist der Service via Email kostenlos
Bei der T-Com bzw. T-Online habe ich vor einigen Jahren schon mal einen Hilfechat genutzt. Fand ich auch sehr praktisch.

und wenn man dort anruft, dann läuft das über eine 0180er
0180er Nummern kosten bis zu 14Ct pro angefangene (!) Minute 14. Mobilfunkgespräche sind heute regelmäßig günstiger. Für das Geld muß die Warteschleifenmusik dann schon wirklich gut sein ;-)

Gruß
bor
Jeder Service der über ein Callcenter läuft ist beschissen :- Kann ich so ... Olaf19
0180er Nummern kosten bis zu 14Ct pro angefangene ! Minute 14. ... Crazy Eye
Alice: Service und Preise Olaf19
und das die T-Com zumindest als wir gesucht hatte uns langsame Leitungen mit ... Crazy Eye
...was nützt ein kostenloser Service, wenn keiner das Problem löst? Habe ... Anonym
Ventelo ha
Es wäre sinnvoll wenn Du für Deine Frage einen neuen Thread auf dem ... Borlander
1 1 hat einen guten und ebenfalls kostenfreien EMail-Support. Sowohl für 1 ... BIN-X
Aber die Leute fallen immer auf diese masche rein. Was ist Teurer? 99 cents ... Prosseco
Ich habe einen 1 1-Komplettanschluss und vor einem Monat die Hotline wegen ... burhan
Es ist wohl fast bei allen Unternehmen so, dass der Kundensupport das ... RW1
Ralf, es gibt wie immer 2 Seiten. Die Arbeitnehmerseite, die ständig ... Anonym