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Hermes Paketdienst. Ich könnte kotzen.

hexagon / 78 Antworten / Flachansicht Nickles

Nachfolgend genannte Geschichte habe ich mit Hermes Paketdienst erlebt:

Mittwoch, 28.02.2007:
Ich bestellte 4 Verstärkerröhren für meinen HighEnd Verstärker.



Montag, 05.03.2007:
Ich bekam die Meldung per Mail, dass die Lieferung der Röhren an Hermes übergeben wurden. Dabei war auch ein Link, um den Verlauf der Sendung im Netz zu verfolgen.
Da hier zu den normalen Zeiten fast nie jemand zu Hause ist, habe ich die Hotline von Hermes angerufen um die Lieferadresse zu meinem Arbeitgeber zu verbiegen. Kein Problem hiess es da.

Dienstag, 06.03.2007:
Im Netz war zu lesen, dass der Kunde nicht den geforderten Betrag bezahlen konnte. Die Sendung befindet sich wieder in der Hermes Niederlassung. Als ich an diesem Tag nach Hause kam hatte der Zusteller wohl vergessen, mir eine Benachrichtigung zu übermitteln. Bisher ist noch unklar, ob der Zusteller überhaupt vesucht hat die Sendung bei mir abzuliefern. Anschießend habe ich mich bei der Hermes Hotline über diesen Vorfall beschwert, mit der Bitte die Sendung an meine Arbeitgeberadresse zu verbiegen.

Mittwoch, 07.03.2007:
Offenbar ist der Zusteller schon wieder bei mir zu Hause aufgekreuzt, statt bei meinem Arbeitgeber. Freundlich wie er war, hat er diesmal eine Benachrichtigung hinterlassen. Danach habe ich wieder die Hotline von Hermes angerufen. Man sagte da zu mir, dass die Sendung sicherlich am Donnerstag bei meinem Arbeitgeber eintreffen wird.

Donnerstag, 08.03.2007:
In Netz war zu lesen, dass die Sendung wegen "Annahmeverweigerung" an den Absender zurück geschickt wurde. Ich also wieder mit der Hotline telefoniert. Man sagte mir da "Es tut uns leid, dass das schief gelaufen sei". Darauf sagte ich, das der Hermes Laden wohl das hinterletzte sei. Ich werde damit an die Öffentlichkeit gehen (Bildzeitung). Schönen Tag noch.... ENDE..... Darauf hin habe ich mit der Firma gesprochen wo ich die Röhren bestellt habe und habe denen den ganzen Film nochmal erzählt. Man sagte mir da: Man werde eine weitere Sendung mit einem anderen Paketdienst noch heute zu meinem Arbeitgeber und zu meinen Händen versenden. Am Freitag wird die Ware sicherlich eintreffen.

Tolle Wurst nicht war......

Zwischendurch habe ich meine Drohungen war gemacht und mich mit der Bildzeitung in Verbindung gesetzt.....

MfG. Hexagon

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@hexagon 515515
Achtung! DHL-Trolle *kotz* i.mer
0180-Telefonbuch nutzen! i.mer
0180-Telefonbuch nutzen? Olaf19
Nicht ganz... i.mer
Wunder gibt es doch noch. 515515
Mein Hermes-Paketshop... Olaf19
Mein Hermes-Paketshop... seinup
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postlagernd Olaf19
i.mer Olaf19 „Richtig! Das denke ich nämlich schon die ganze Zeit...“
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Ich bekomme monatlich etwa 15-20 Pakete, bist auf wenige DPD- und GLS-Ausnahmen alle süber DHL und Hermes, im gleichen Verhältnis aufgeteilt.

Die meisten Schadensfälle waren eher auf suboptimale Verpackung zurückzuführen, aber auch da zeigt sich kulant und vor allem unkomliziert. DHL dagenen macht es auch bei berechtigten Einwänden (ist diese Pluralbiljdung korrekt?) zur Zitterpartie.

Es mag sein, dann manche Paketshops die Lieferzeiten unnötig verlängern, aber das nehme ich meisens in kauf.

Der Rest (faule Aushilfsboten, wenn der Stammbote nicht da ist, angeblich nicht zustellbare Pakete, überfahrene Pakete etc.) gibt es da und da.

Die Kundenfreudlichkeit ist bei Hermes aber IMO höher. Das sage ich als jemand, der alleine über Ebay über 100 Pakete erhalten hat und bei über zwanzig Katalogen Stammkunde ist.