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Hermes Paketdienst. Ich könnte kotzen.

hexagon / 78 Antworten / Flachansicht Nickles

Nachfolgend genannte Geschichte habe ich mit Hermes Paketdienst erlebt:

Mittwoch, 28.02.2007:
Ich bestellte 4 Verstärkerröhren für meinen HighEnd Verstärker.



Montag, 05.03.2007:
Ich bekam die Meldung per Mail, dass die Lieferung der Röhren an Hermes übergeben wurden. Dabei war auch ein Link, um den Verlauf der Sendung im Netz zu verfolgen.
Da hier zu den normalen Zeiten fast nie jemand zu Hause ist, habe ich die Hotline von Hermes angerufen um die Lieferadresse zu meinem Arbeitgeber zu verbiegen. Kein Problem hiess es da.

Dienstag, 06.03.2007:
Im Netz war zu lesen, dass der Kunde nicht den geforderten Betrag bezahlen konnte. Die Sendung befindet sich wieder in der Hermes Niederlassung. Als ich an diesem Tag nach Hause kam hatte der Zusteller wohl vergessen, mir eine Benachrichtigung zu übermitteln. Bisher ist noch unklar, ob der Zusteller überhaupt vesucht hat die Sendung bei mir abzuliefern. Anschießend habe ich mich bei der Hermes Hotline über diesen Vorfall beschwert, mit der Bitte die Sendung an meine Arbeitgeberadresse zu verbiegen.

Mittwoch, 07.03.2007:
Offenbar ist der Zusteller schon wieder bei mir zu Hause aufgekreuzt, statt bei meinem Arbeitgeber. Freundlich wie er war, hat er diesmal eine Benachrichtigung hinterlassen. Danach habe ich wieder die Hotline von Hermes angerufen. Man sagte da zu mir, dass die Sendung sicherlich am Donnerstag bei meinem Arbeitgeber eintreffen wird.

Donnerstag, 08.03.2007:
In Netz war zu lesen, dass die Sendung wegen "Annahmeverweigerung" an den Absender zurück geschickt wurde. Ich also wieder mit der Hotline telefoniert. Man sagte mir da "Es tut uns leid, dass das schief gelaufen sei". Darauf sagte ich, das der Hermes Laden wohl das hinterletzte sei. Ich werde damit an die Öffentlichkeit gehen (Bildzeitung). Schönen Tag noch.... ENDE..... Darauf hin habe ich mit der Firma gesprochen wo ich die Röhren bestellt habe und habe denen den ganzen Film nochmal erzählt. Man sagte mir da: Man werde eine weitere Sendung mit einem anderen Paketdienst noch heute zu meinem Arbeitgeber und zu meinen Händen versenden. Am Freitag wird die Ware sicherlich eintreffen.

Tolle Wurst nicht war......

Zwischendurch habe ich meine Drohungen war gemacht und mich mit der Bildzeitung in Verbindung gesetzt.....

MfG. Hexagon

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dito! oT App
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Achtung! DHL-Trolle *kotz* i.mer
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0180-Telefonbuch nutzen? Olaf19
Crusty_der_Clown ganzlieber73 „Jeder hat mit irgendeinem Versandservice schon seine schlechten Erfahrungen...“
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UPS scheint bei meinen Lieferanten überhaupt nicht beliebt zu sein.
UPS ist ein wirklich guter Paketdienst, aber denkbar ungeeignet für Zustellungen an private Kunden. Daher auch die oft negativen Berichte hier im Forum von privaten Empfängern. Man ist bei UPS nicht sonderlich an Privatkundschaft interessiert, daher kostet der Versand an diese Kunden auch einen Aufschlag.

Gewerbliche Kunden, die in der Regel aber den ganzen Werktag über während der Geschäftszeiten erreichbar sind, dürften wohl in den seltensten Fällen Anlaß zur Beschwerde haben (ein gewissen Maß an Reklamationen gibt es natürlich immer und überall).

Wer so wie wir überwiegend (fast ausschließlich, eBay-Geschäfte mal ausgenommen) gewerbliche Kunden hat, ist mit UPS eigentlich ganz gut bedient. Eigentlich. Der einzige Kritikpunkt ist der wirklich alles andere als ansprechende Preis, daher werden auch wir jetzt mal einen Versuch mit DPD unternehmen. Wenn der Preisunterschied nicht so erheblich wäre, würde ich allerdings nicht im Traum auf die Idee kommen, nach rund 19 Jahren den Paketdienst zu wechseln.

Aber ich gebe zu, daß es keinen Spaß macht, als privater Empfänger einem UPS-Paket hinterherlaufen zu müssen. Im großen und ganzen sollten aber auch die Absender einen Paketdienst wählen, der zur jeweiligen Kundschaft passt. UPS taugt nichts für private Empfänger, Hermes z. B. dagegen nicht für gewerbliche Kunden - diese benötigen normalerweise ihre Ware einen, maximal 2 Tage nach Versand durch den Absender, da dürfen die Pakete nicht erstmal eine Woche unterwegs sein, um dann von irgendwelchen Hartz-IV-von-der-Schippe-gesprungenen Persönlichkeiten irgendwann mal ausgeliefert zu werden.

Für mich ist aber Hermes auch ein KO-Kriterium, das kommt nur in Frage, wenn's denn überhaupt nicht anders geht - habe ich die Wahl, bezahle ich für einen anständigen Paketdienst lieber mehr.

Gruß
Jürgen
Nicht ganz... i.mer
Wunder gibt es doch noch. 515515
Mein Hermes-Paketshop... Olaf19
Mein Hermes-Paketshop... seinup
*schmunzel* Olaf19
postlagernd Olaf19