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Web.de Abzocke?

Blind / 20 Antworten / Flachansicht Nickles

Nabend zusammen

Mein Bruder hat gestern von Web.de ein Schreiben mit dem Titel "Letzte außergerichtliche Mahnung bekommen"(zuvor keine schriftliche Mahnungen). 3 mal 5€ + 5€ Mahngebühr, also 20€ solle er doch gefälligst bis zum Ende des Monats überweisen, ansonsten werde der Vorgang an Inkasscobüro oder Anwälte weitergeleitet.
Er hat dann heute telefonisch dort angerufen, da er absolut keine Ahnung hatte, um was es überhaupt ging. Ganz dunkel wußte er noch, dass er sich vor paar Monaten zu Free Mail dort angemeldet hatte, konnte sich aber an seine Zugangsdaten nicht mehr erinnern.
Der Anruf bei Web.de erbrachte dann das Ergebnis, dass er sich angeblich zu einer Premiummitgliedschaft dort angemeldet habe, die zwar zunächst kostenlos, dann aber in ein kostenpflichtiges Abo übergehe. Er ist sich aber ziemlich sicher, dass er keine solche Mitgliedschaft eingegangen ist. (leider nicht 100%) Er wollte den Betrag eigentlich nicht zahlen, nachdem Web.de ihm dann aber im Verlauf des Gespräches recht schnell mit dem Anwalt gedroht hat, ist er eingeknickt und hat sich zur Zahlung bereiterklärt.

Jetzt frage an euch: Was würdet ihr tun? Bleibt ihm nur noch die Möglichkeit zu Zahlen (Nachdem er sich ja telefonisch schon dazu bereit erklärt hat) Soll er einfach abwarten und nichtzahlen oder widersprechen? Ist ein auf versehentlichen anklicken beruhender Vertrag (das kann er halt nicht 100% ausschließen) überhaupt rechtskräftig? Wird wegen einem solch geringen Betrag überhaupt jemand aktiv?

Ich selbst würde ihm zu Nichtzahlen und Abwarten raten, bin da aber zu unsicher, deswegen die Frage an euch.

danke schonmal für alle Antworten

mawe2 Blind „Web.de Abzocke?“
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@Arargon

Web.de ist keine Abzocke! Sie bieten neben ihren freien Diensten eben auch Mehrwertdienste

Aber die Art & Weise, wie web.de den Leuten diese Mehrwert(???)dienste andienen will, ist schon grenzwertig, der "Mehrwert" gering.

Sowohl bei der Anmeldung als auch später wird immer wieder versucht, den User in den Club zu locken. Klar, die Kosten dafür stehen irgendwo...

Aber Mails zum Geburtstag: "Herzlichen Glückwunsch - hier ist ihr Geschenk..." zu verschicken, ist schon frech. Und wenn man sich dann einloggt, und quasi automatisch in den Club geschickt werden soll, gibt's dann noch den Link:

"Geschenk verfallen lassen" oder so ähnlich, den man wählen muss, wenn man die Falle umgehen will. Seriös ist das jedenfalls nicht.

Komischerweise macht die gleiche Firma, wenn sie unter dem Tarnnamen "GMX" auftritt, das nicht. Das soll mir mal einer erklären...

Jedenfalls ist der Club keineswegs 5 EUR im Monat wert. Für das gleiche Geld kriegt man bei einem richtigen Web-Hoster schon riesigen Webspace + 100te Postfächer + weitere Leistungen. Ein personalisierbares, werbefreies Postfach habe ich da automatisch.

Was bei web.de-Club ebenfalls unseriös ist: Es wird ständig von "unbegrenztem" Speicherplatz geredet oder von "unbegrenzt" vielen speicherbaren Mails. Jeder kann sich denken, dass das Unsinn ist.

Unbegrenzt ist vielleicht das Weltall aber nicht der Speicher bei web.de.

Wenn man die Sternchen (*) weiter verfolgt, wird man erfahren, dass "unbegrenzt" = 4 GB heißt; monatlich kann um 1 GB aufgestockt werden...

Im Klartext: Wenn ich ein Jahr lang jeden Monat 5 EUR gezahlt habe (= 60 EUR), darf ich schon 16 GB nutzen! Und dann stoße ich trotzdem regelmäßig an die Transfergrenzen...

Gruß, mawe2