Nickles Blog 212 Themen, 8.711 Beiträge

Online-Banking - warum dauern Überweisungen 24 Stunden?

Michael Nickles / 59 Antworten / Flachansicht Nickles
Nein, über dieses Scheißteil links im Bild mag ich mich heute nicht aufregen!

Es gibt Dinge, die als so normal empfunden werden, dass man aus dem Rahmen fällt, wenn man sich drüber aufregt. Ich reg mich aber auf - immer wieder!

Neulich montagnachmittags  habe ich von meinem Konto bei der Deutschen Bank online einen Betrag auf mein Konto bei der Sparkasse überwiesen.

Der Überweisungsauftrag war per Mausklick erledigt, das Geld war sofort weg. Am Dienstagvormittag war es bei der Sparkasse noch nicht eingetroffen. Ja, ich weiß, das ist halt so.

Dennoch hab ich grad mal bei der Deutschen Bank angerufen und gefragt, wo mein Geld ist. Die Warteschlange bei der Telefon-Hotline war angenehm kurz und es war ein freundlicher Herr dran. Ich erklärte ihm, dass mein Geld verschwunden ist.

Er erklärte mir, dass das normal sei, weil noch kein "Banktag" rum ist. Und ein Banktag beträgt halt 24 Stunden - an normalen Tagen zumindest. Wochenende und Feiertage zählen nicht als "Banktage", da werden keine Überweisungen durchgeführt. Auch die Bank-Rechenanlagen haben wohl ein Recht auf Freizeit.

Ich sagte dem Mann, dass ich das alles Scheiße finde und ich mich wundere, dass das "Internet" bei Überweisungen so langsam ist. Er erklärte mir, dass ich Online-Banküberweisungen nicht mit so einer "schnellen Sache" wie E-Mail verwechseln darf - das dauere halt länger.

Ich schlug dem Mann vor, dass man vielleicht eine Spendenkampagne für die Banken starten könnte, damit die sich eine schnellere Internetleitung leisten können. Der Mann meinte, das sei nicht nötig, weil es nicht an der Leitung liegt. Warum dauert es also so lange?

Die Erklärung: weil Online-Überweisungen auf deren Korrektheit überprüft werden. Ich fragte, ob die Überweisungen manuell von Menschen überprüft werden. Der Kundenbetreuer meinte "ja", in manchen Fällen, wenn es sich beispielsweise um Beträge über 50.000 Euro handelt oder so (solche Beträge kann ich online gar nicht überweisen).

Ich sagte ihm dann abermals, dass ich das temporäre Verschwinden meines Geldes scheiße finde. Und er räumte dann ein, dass er es auch scheiße findet. Aber das ist halt so. Da kann man nichts machen.

bei Antwort benachrichtigen
Borlander Michael Nickles

„Online-Banking - warum dauern Überweisungen 24 Stunden?“

Optionen

Wenn man sich die Infrastruktur für den "beleglosen Zahlungsverkehr" etwas näher anschaut  dann ist das gar nicht so überraschend: Das läuft auch heute noch zum großen Teil auf Großrechnern/Hostsystemen, also einer Technologiebasis die seit mehreren Jahrzehnten sehr zuverlässig läuft und schon von Hardwarebasis Verfügbarkeitsgarantien liefert die man mit PC-Technologien nur schwer erreichen kann.

Die Datenverarbeitung erfolgt da immer noch in Form von Batchjobs die einmal am Tag oder ggf. auch alle paar Minuten laufen könnten und dann alle zwischenzeitlich eingegangenen und gesammelten Zahlungsvorfälle bearbeiten. Die ganze Verarbeitung erfolgt in mehreren Teilschritten und alle Veränderungen müssen lücklenlos nachvollziehbar sein und es muss am Ende eindeutig und zweifelsfrei feststellbar sein ob ein Verarbeitungsschritt ausgeführt wurde oder nicht.

Es ist auch nicht so, dass die Überweisungen in jedem Fall direkt zwischen den Banken ausgetauscht werden, sondern nur wenn zwischen beiden beteiligten Banken ein Vertrag und Schnitstellen für einen direkten Datenaustausch vorhanden sind was zwischen vielen großen Banken auch der Fall ist. Ansonsten erfolgt der Datenaustausch indirekt über die Landeszentralbanken.

Bis dann die Bestätigung über die erfolgreiche Gutschrift zurück kommt dauer es insgesamt also eine ganze Weile.

Man könnte den Prozess sicherlich beschleunigen, aber es wäre keine triviale Aufgabe dann die sicher Zuverlässigkeit zu garantieren. Ich kenne einen Fall in dem im RZ einer Bank durch einen Brand der USV die Systeme unkontrolliert abgestürzt sind. Fehler in der Zahlungsabwicklung  sind dabei trotzdem nicht aufgetreten und das ist auch ganz gut so.

bei Antwort benachrichtigen
OK. gelöscht_305164
Mindestens...! - CU Olaf Olaf19
Autsch . LohrerMopper