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Rückgabe bei mix-computer.de - Ereignisbericht

fnmueller1 / 35 Antworten / Flachansicht Nickles

Hallo,
am 01.11.2005 habe ich bei Mix Computer mehrere Artikel bestellt. Diese wurden am 08.11.2005 geliefert. Unter den bestellten Artikeln befanden sich auch zwei W-Lan Karten die sich als Linux inkompatibel herrausstellten. Also machte ich am 17.11.2005 von meinem Rückgabegerecht nach Fernabsatzgesetz gebrauch und schickte diese beiden W-Lan Karten + 1 Router (natürlich originalverpack) an Mix Computer zurück.
Am 02.12.2005 erhielt ich die Artikel zurück mit der Bemerkung ich sei nicht auf eine Rückgabe nach Fernabsatzgesetz berechtigt. Ein Anruf ergab die Pakete seien zu spät angekommen. Ich klärte also den Support darüber auf, dass nur das Absendedatum ausschlaggebend ist und bekam die Zusage ich solle das Paket nochmals zuschicken und würde dann mein Geld erhalten.
Dies habe ich heute getan.

Ich weiss nicht, wie sich das weiterentwickelt, aber Aufgrund der Verschleppungstatktik und dem Fakt das ich ohne Paket-Absendebeleg mein Recht nicht nachweisen könnte rate ich vorerst dringend davon ab bei diesem Händler etwas zu kaufen.
Zusätzlich dazu betreibt der Händler nur eine (nicht mehr zeitgemäße) 0180 Hotline (und noch ne technische 0190 Hotline).

Natürlich werde ich hier weiter über Vorgänge berichten und darüber ob ich nun mein Geld problemlos wieder erhalte.

Gruß
fnmueller1

PS: Ich habe übrigens Mix Computer angewiesen alle personenbezogenen Daten zu löschen - ich werde also auch darüber berichten ob dies tatsächlich stattfindet.

spinnst du? Indronil Ghosh
Och weißt du... Olaf19
spinnst du? m. mann
Firebolt binjetzt30 „Kann mich insoweit anschließen, als ich von Mix Computer auch - allerdings nur...“
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Hoila,

noch ein Hinweis, dieses Problem mit dem Umtausch kann einem sogar im Laden passieren und dass man dort nicht die kompetenteste Beratung erhält, weiß wohl auch jeder.

Nicht jeder kleine Laden ist ein Abzocker, es genügt sich mal umzuschauen und eine Vertrauensbeziehung zu einem Händler aufzubauen, der in der Nähe sitzt, da zahle ich gern ein paar Euro mehr und kann mich bei ihm persönlich beschweren. Ich finde sogar es ist eher umgekehrt. Media Markt, Snogard und wer weiß welche Läden noch, habe ebenfalls ihre AGB, die manchmal echt witzlos sind. Bestes Beispiel ist Snogard, die bei Rückgabe 10 % vom Kaufpreis verlangen. Aber dazu kann ich nur sagen, wenn man günstig kaufen will muss man damit leben, denn Beratung ist dort ebenfalls gleich null (im Laden wohl gemerkt), Service, na ja manche Mitarbeiter sind inkompetent, denn sie können nicht einem sagen der Fehler sei nicht vorhanden und haben nicht alle Möglichkeiten durch, die man beschrieben hat. Aber das steht alles auf einem anderen Blatt.

1. Man sollte wissen was man wo kauft und auf Erfahrungswerte anderer und eigener zurückgreifen.
2. Teure Geräte würde ich persönlich niemals über einen Online-Händler kaufen, das hin und her Geschicke bei defekt usw. ist nerviger als mal für einen Betrag von 500 Euro 20 Euro mehr zu zahlen.
3. Fernabsatzgesetz ist so wie es geschrieben steht dafür da, sollte mal nachgelesen werden. Punkt um.
4. Ich würde mich mal Online darüber informieren was Linux tauglich ist oder eben mal im Laden nebenan schauen. Ich fahre selbst einen Linux Server und einen Client und hatte auch ab und zu Probs gehabt Windoofsysteme auf Linux umzumodeln. Wenn ich Hardware für ein entsprechendes OS kaufe, informiere ich mich vorher beim Hersteller und die Ausrede, sie nach Hause kommen zu lassen ist nicht der ernst mancher hier. Denn wofür gibt es Herstellerinternetseiten, dort kann man die Spezifikationen (Datasheet) nach lesen. Punkt um. Das nach Hause kommen lassen ist wohl eher um die Ware noch mal eingehender zu untersuchen, aber im Vorfeld ist schon klar das sie funktioniert.

Voreilig oder nicht, manchmal packt es einen und der Frust kommt hoch. Darauf so hart zu reagieren ist ebenfalls verständlich, aber nun sollte es gut sein. Ob VIP oder ned, das ist mir so latten, denn sie sind nicht besser oder schlechter. Menschen eben, mit Fehlern und zu sagen „deren Gruppe“ ist wohl unpassend dazu. Sind VIPs etwa Menschen besserer Klasse und werden sie verehrt. Also ich tu das gewiss nicht und darum ist jeder VIP genauso berechtigt seine Meinung kund zu tun, aber auch verpflichtet sich vernünftig zu benehmen wie jeder MENSCH. Und das gleiche gilt für Namen ohne den Zusatz VIP ;)

Übrigens sollten mal einige lernen, wenn es um längere schriftliche Inhalte geht, doch die Rechtschreibung im Auge zu behalten, es macht einen krank wie schlecht geschrieben wird. Ich sag nur Pisa, alter Witz oder doch nicht...
Im Chat verstehe ich das Kleingeschreibsel und mal Flüchtigkeitsfehler, aber Texte die geposted werden, denen sollte wohl etwas mehr Aufmerksamkeit entgegen gebracht werden, denn es setzt diese Leute wohl eher ins Licht der Nachlässigkeit und Desinteresse und ebenfalls Respektlosigkeit dem anderen gegenüber.

Ciao
Firebolt

PS: Daraufhin, dass einem meine Meinung nicht passt, poste ich das hier trotzdem. ;)

Linux kompatibel...? Emily22
Update fnmueller1
Rückgabe von Software Olaf19