hallo!
ich hab letzte woche im laden (pc-spezialist) eine tastatus/maus kombination (=desktop) gekauft. die war dort im laden nirgendswo ausgestellt. zuhause habe ich die tastatur ca. 2 minuten ausprobiert und ich kam damit überhaupt nicht klar.
im laden wollte der typ die aber nicht zurück nehmen. dann hab ich gemeckert und er meinte, er könnte mir höchstens kaufpreis minus 20€ zurückgeben.
ich fühle mich verarscht. muß der die nicht sogar zurücknehmen?
Crusty_der_Clown TuffiLP „umtauschrecht im laden (von einer tastatur)“
Nein, muß er nicht. Du hast keinen rechtlichen Anspruch auf einen Umtausch bzw. Rücknahme, das ist eine reine Kulanzleistung. Evtl. könntest du ja eine Rückgabe gegen eine Gutschrift vereinbaren, die du für einen anderen Kauf verwenden kannst. Vorausgesetzt natürlich, du findest noch irgendwas anderes im Laden, was du in nächster Zeit gebrauchen kannst.
Wäre zumindest ein Kompromiß, mit dem vielleicht beide Seiten leben könnten.
Ein Rückgaberecht (14 Tage) hast du nur im Versandhandel.
Gruß
Jürgen
