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Neustart statt Herunterfahren

Sovebämse / 17 Antworten / Flachansicht Nickles

Hallo

Bei einer Kollegin startet der HP Envy Laptop immer wieder neu, wenn man "Herunterfahren" anwählt. Alle Updates (auch BIOS-Updates) sind gemacht. Der fehler taucht vermutlich seit dem Upgrade auf Windows 11 oder einem Update innerhalb von Windows 11 auf. Es erschien auch eine Zeit lang ein BIOS-Problem mit dem TPM, wobei man dann den Wiederherstellungsschlüssel eingeben musste. Seit alle aktuellen Updates aufgespielt sind, kommt das nicht mehr, aber das Problem mit dem Neustart bleibt. Einzige Möglichkeit ist, den Schnellstart in Windows zu deaktivieren. Das kann es aber nicht sein, das ist ein Feature, was ich behalten will und ich möchte eigentlich die Ursache bekämpfen. Weiss jemand, was der Grund sein könnte, warum mit eingeschaltetem Schnellstart plötzlich ein Gerät immer wieder neu bootet anstatt herunterzufahren? Dazu muss gesagt werden, es ist kein LAN-Anschluss vorhanden, nur ein USB-C mit LAN-Funktionalität. Beim WLAN kann man ein Hochfahren des Geräts bei Aktivität im Gerätemanager nicht konfigurieren. Diese Lösung wurde nämlich im Netz schon beschrieben. Leider haben alle Versuche nichts gebracht. Auch nicht das Ersetzen der Systemdateien.

Gruss und Dank
Thomas

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fakiauso Sovebämse „Sorry, dass ich mich erst jetzt melde, hatte keine Benachrichtigungen bekommen, dass jemand geantwortet hat. Ja, ich will ...“
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Wäre natürlich auch cool zu erfahren, welcher Envy das ist, falls der nämlich das W11 nicht von Haus aus drauf hatte und ggf. offiziell W11 gar nicht unterstützt, worauf der Verweis auf das Upgrade schliessen liesse. So btw. kann man damit bei HP gezielt suchen, falls das Problem bekannt ist und es vielleicht schon einen Workaround oder Update dafür gibt.

Dann kommt natürlich die Frage, ob BIOS/Treiber auf aktuellem Stand sind.

Die üblichen verdächtigen sind wie beeits erwähnt Energieeinstellungen, Hibernate, Schnellstart und ggf. das Netzschalterverhalten. FastBoot ist ja seit Beginn immer wieder für solche Sachen gut und wenn es ohne diese Option im OS und UEFI funktioniert - so what?

Alternativ kann man noch eine Clean Install von W11 versuchen, falls doch reste der alten Installation querschiessen und anschließend die treiber automatisch von HP installieren lassen, so denn s.o. das Laptop offiziell für W11 unterstützt wird.

"Anyone who believes exponential growth can go on forever in a finite world is either a madman or an idiot (or an economist)" - Hellsongs
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