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Probleme mit NordVPN

winnigorny1 / 27 Antworten / Flachansicht Nickles

Gestern erhielt ich ein Update von NordVPN und danach funktionierte das Programm nicht mehr - es kamen keine Verbindungen über OpenVPN/TCP mehr zustande.

Ähnliche Probleme gab es hin und wieder schon mit anderen Updates und auch auf dem Rechner meiner Frau und sie ließen sich immer durch Deinstallation und eine komplette Neuinstallation beheben. Aber diesmal gar nicht.

In meinen Augen ist das Update buggy. Nach einer Deinstallation und der Installation der Vorgänger-Version läuft wieder alles, aber das ist kein Zustand.

Im LiveChat hat ein Mitarbeiter durchblicken lassen, dass das Update buggy sein könnte und dann bekam ich vom Support eine Anleitung auf Englisch, was ich machen sollte und das ist in meinen Augen einfach eine Zumutung und geht über das hinaus, was einem Normaluser zugemutet werden kann oder darf.

Schaut euch das mal an: https://support.nordvpn.com/Connectivity/Windows/1047409832/How-to-set-up-manual-connection-on-Windows-7-and-above.htm

Gruss aus dem schoenen Hamburg, Winni
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Kleiner Scherz, vielleicht solltest du auf Süd-PN wechseln.. Gruß luttyy
Jepp. Aber lustig finde ich das nicht, was sich NordVPN da leistet. Der NordLynx-Tunnel funktioniert zwar, aber der ist ... winnigorny1
Ein Normaluser dürfte kaum zur Zielgruppe von VPN-Diensten gehören. mawe2
winnigorny1 mawe2 „Ein Normaluser dürfte kaum zur Zielgruppe von VPN-Diensten gehören.“
Optionen
Ein "Normaluser" dürfte kaum zur Zielgruppe von VPN-Diensten gehören.

Wieso denn das nicht? Nur weil du jetzt kein VPN benutzt? Ich verwende so etwas eben deshalb,weil ich einen zusätzlichen Schutz dadurch habe (es werden eben auch schädliche Seiten blockiert und Schadsoftware über Honeypots ausgefiltert). Und ich kenne viele Normaluser, die noch weniger Kenntnisse haben als ich, die auch VPN nutzen....

Abgesehen davon habe ich grad ein Entschuldigungsschreiben auf meine diesbezügliche Beschwerde an NordVPN erhalten siehe hier: 

Hallo, Herr Gorny,

Vielen Dank für Ihre Antwort.

Wir entschuldigen uns für die Fehlinformation. Wir werden versuchen, Ihr Problem mit der neuesten NordVPN-Version zu beheben.

Damit wir das Problem schneller lösen können, benötigen wir von Ihnen einige zusätzliche Informationen:


- Ihr aktueller Standort(Land wäre genug);

- Ihr Internetdienstanbieter und das Netzwerk, über das Sie eine Verbindung herstellen;

- Teilen Sie uns mit, ob Sie Antivirenprogramme, Werbeblocker oder andere VPNs verwenden, da diese möglicherweise unseren Service beeinträchtigen.

Öffnen Sie bitte die NordVPN-Anwendung, gehen Sie zu Einstellungen, suchen Sie im linken Menü Erweitert und klicken Sie auf Diagnose-Tool ausführen.

Wählen Sie anschließend Collect Diagnostics. Notieren Sie sich nach Beendigung des Tools die Ticket-ID, die Sie erhalten, und geben Sie sie an uns weiter.

Dieses Tool sammelt Informationen von Ihrem Computer, mit denen wir feststellen können, was die Probleme verursachen könnte.

Wir freuen uns auf Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,
Rebeca Ocana
Kundenerfolgsteam
NordVPN.com

Ist jetzt leider etwas schwierig zu lesen, weil die Kopie aus der Mail leider im Editor hier nicht richtig umgebrochen wird. - Musst halt den Schieberegler zum Lesen bewegen. Habe keine Ahnung, wie ich das einstellen kann.

Gruss aus dem schoenen Hamburg, Winni
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Bei mir gibt s keinen Schieberegler. Man kann den Text aber markieren, kopieren und in ein leeres Editorfenster einfügen. ... mawe2
Nix da, denn genau das habe ich ja gemacht - aus dem TB heraus..... Aber egal und klar - es gibt den Schieberegler nur ... winnigorny1
Ich kopiere Deinen Text natürlich nicht aus dem TB sondern aus dem FF. Und das geht sehr gut. Sonst hätte ich ihn ja ... mawe2
Das wäre toll. Hab ich auch schon gemerkt, aber da komme ich halt nicht mehr ran....Hallo Admins!!!! winnigorny1
Hallo Winni und mawe2, die Moderatoren können keine Überschriften editieren, das können wir ja selbst nicht in den ... Knoeppken
Danke dir für deine Mühe! winnigorny1
Gern geschehen, aber die Mühe hatte der Admin, ich schrieb nur eine Mail. :- Gruß knoeppken Knoeppken
Es gibt VIP-seitig keine Möglichkeit, User-Beiträge zu bearbeiten, auch wenn das eine von uns gerne gewünschte und mit ... gelöscht_189916
Da winni schon in seinem 1. Satz den Fehler korrigiert und jedem inzwischen klar ist, dass es hier um NordVPN geht, sollte ... hddiesel
Aber Hallo! Ordnung muss nach mawe2 aber sein... luttyy
Hallo luttyy, das ist leider keine Minutenarbeit und macht in meinen Augen vom Zeitaufwand her keinen Sinn, gönnen wir ... hddiesel
Schon klar.. Gruß luttyy
Hallo Lutz und hddiesel, die Nebendiskussion um die Änderung der Überschrift hier, bringt recht wenig. Zudem der ... Knoeppken
Ach ja und nebenbei, die Überschrift wurde gerade geändert, danke an unseren Admin Xafford. - Gruß knoeppken Knoeppken
Hallo knoeppken, im Beitrag wurde es geändert, habe ich gesehen. Der Rest wurde soeben ebenfalls aktualisiert. Wieder 2 ... hddiesel
Habe ich auch so gedacht. Das kann ja nun wirklich nicht viel Arbeit sein! :- Zudem finde ich das hier, was @hddiesel dazu ... hjb
Hallo hjb, es wäre natürlich schön, wenn alle einmal über den eigenen Tellerrand schauen würden und nicht nur bei ... hddiesel
Solche Anfragen oder Threads werden ja bei uns im Archiv gespeichert, durch eine klare Überschrift ist es somit auch für ... Knoeppken
Deswegen hatte ich das vorgeschlagen. Dass es irgendjemandem außerordentlich große Mühe machen würde, dort ein V ... mawe2
Wenn du jetzt meinen Beitrag mit Tellerrand meinst, vom 17.12.2021, um 19:13, mit Das fällt manchen Leuten hier extrem ... hddiesel
Ich bekam folgenden Vorschlag vom Support für meinen Rechner: Bitte geben Sie in der Eingabeaufforderung die folgenden ... winnigorny1
Verwendest Du eine Bezahlversion? Falls nicht bleibt wohl nur diese temporäre Abhilfe übrig... Eludi84
Ja. Tue ich. Und ich habe das durchgeführt. Und dann bin ich darauf gestoßen, das alle Befehle abgearbeitet wurden - nur ... winnigorny1