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EU kippt 40 Euro Klausel für Retouren / Buttonlösung kommt

Bergi2002 / 38 Antworten / Flachansicht Nickles

Liebe Kollegen,

gerade auf der IWB gelesen - http://www.internetworld.de/Nachrichten/E-Commerce/Handel/EU-kippt-40-Euro-Klausel-fuer-Retouren-Deutsche-Verbraucher-tragen-Ruecksendekosten-kuenftig-selbst-57779.html - ich zitiere mal die m.M.n. 2 interessantesten Punkte:

Die 40-Euro-Klausel für Rücksendungen, die besagt, dass Kunden Waren über einen Bestellwert von 40 Euro kostenlos zurücksenden dürfen, wird gestrichen. Stattdessen können Webhändler die Rücksendekosten bei vorheriger Information dem Verbraucher vertraglich auferlegen.

und weiter:

Darüber hinaus tritt die umstrittene Buttonlösung europaweit in Kraft. Sie besagt, dass Verbraucher nur dann an Online-Bestellungen von Waren oder Dienstleistungen gebunden sind, wenn sie eindeutig bestätigen, dass sie eine kostenpflichtige Leistung erwerben.

Man darf gespannt sein - zum einen, wie robust die Geschäftsmodelle mancher Anbieter dann sein werden, zum anderen, ob echte Abzocker von Ihrem Treiben abgehalten werden können.

BG,

Bergi2002

Life* - *available for a limited time only. Limit one (1) per person. Subject to change without notice. Provided "as is" without any warranties. Nontransferable and is the sole responsibility of the recipient. May incur damages arising from use or misuse. Additional parts sold seperately. Your mileage may vary. Subject to all applicable fees and taxes. Terms and conditions apply. Other restrictions apply. (c) Cheezburger.com
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Die 40-Euro-Klausel für Rücksendungen, die besagt, dass Kunden Waren über ... swiftgoon
Ich fand die Regelung den Händlern gegenüber schon immer unfair. Kann ... Conqueror
Kann sein, nur dann wählt der Kunde eben andere Händler ... swiftgoon
Kann sein, nur dann wählt der Kunde eben andere Händler ... Olaf19
Hallo, das ist eine 2 schneidige Sache. Öfter schon erlebt das es nicht die ... Ma_neva
Öfter schon erlebt das es nicht die speziell geforderte und bestellte Ware ... swiftgoon
Oder die ganz dreiste Tour...wenn man sich nicht entscheiden kann, welche ... ABatC
Genau das ist doch auch der Sinn. Im Laden könntest du dir beide Dinger ... Karlheinz5
Bei Kleidung und ähnlichen Sachen, die unterschiedlich ausfallen können, ... ABatC
Festplatten vlt nicht aber Grafikkarten schon. Klar ist es Missbrauch wenn ... Karlheinz5
Im Laden könntest du dir beide Dinger vorführen lassen und dich dann ... Olaf19
Ja natürlich ist das in der Praxis manchmal nicht gegeben. Aber die ... Karlheinz5
Das stimmt, der Gesetzgeber begründet es so. Aber über eben diese ... Olaf19
bestellt man sich einfach alle in Frage kommende Modelle, testet zu Hause in ... Olaf19
Zu gross ? / Zu klein ? ...im Laden wär das nicht passiert ... mthr1
...im Laden wär das nicht passiert ... Aber nicht jeder hat die Zeit oder ... RedRed2x
Nun gehören Schuhe und Kleidungsstücke aber nicht zu den Sachen des ... Olaf19
Kleidungsstücke im Versandhandel zu kaufen wäre für mich ein No-Go. Für ... RedRed2x
Hi Olaf, Kleidungsstücke im Versandhandel zu kaufen wäre für mich ein ... Ma_neva
Bei den heutigen, häufigen Öffnungszeiten von 10 - 22 Uhr 12 Std. 8 Std. ... mthr1
Und wer bedient dich im Geschäft? Genau die, die ihre Arbeitszeit dann ... RedRed2x
Eben von 10 -22 Uhr inkl. Pausen. Wo sollen die dann einkaufen??? In ihrer ... Olaf19
Olaf, ich lebe nicht in einer Großstadt sondern in einem kleinen Kaff. Dort ... RedRed2x
Die vielen Läden in Hamburg nützen mir gar nichts, weil die alle zumachen, ... Olaf19
Stattdessen können Webhändler die Rücksendekosten bei vorheriger ... Olaf19
Bergi2002 Olaf19 „ Finde ich prima. Dann ist endlich einmal Schluss mit dieser schamlosen...“
Optionen
Da sehe ich die Neuerung irgendwie nicht. Das war doch schon immer so? Deswegen ist das "Aussitzen" von Abofallen ja auch so erfolgreich...

Das betrifft m.M.n. eher den E-Commerce Part - sämtliche Shops werden zusätzlich Infoseiten einbauen müssen, wo dem User noch einmal ganz explizit gesagt wird, das er jetzt etwas Kostenpflichtiges tut (das geht über die normale Amazon-Bestell-Abfolge hinaus - das grenzt lt. Verbraucherministerium an Warnhinweis) - das muss a) der Nutzer gesondert bestätigen (dass er sich des Vorgangs als solchem bewusst ist) und b) der Shop muss dies rechtssicher dokumentieren und archivieren.

Ob es das wirklich bringt - ich denke, außer schlechteren Conversions führt das zu nüscht....

BG,

Bergi2002

PS Echte Schwarze Schafe halten sich eh an keine Regelungen - die ehrlichen Shops / Anbieter sind aber die Dummen...
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das geht über die normale Amazon-Bestell-Abfolge hinaus - das grenzt lt. ... Olaf19
ich hatte eher die Betreiber von Abofallen im Kopf Genau für die ist diese ... InvisibleBot
Nur warum sollte die Beweislast ausgerechnet beim schwächeren ... Olaf19
Nur warum sollte die Beweislast ausgerechnet beim schwächeren ... InvisibleBot
Hallo, geht das an?. Verurteilt wurde er trotzdem, mit dem Argument die ... Ma_neva
Hier ist der ganze Artikel dazu: ... InvisibleBot
Ich frage mich, braucht ein seriöser Nutzer Tauschbörsen ? mthr1
hallo, kann ich nix zu sagen:- , nutze keine und habe daher 0 Ahnung wie die ... Ma_neva
Falls Du Dich mit Deiner Frage auf den ct -Artikel beziehst: Darum geht es ... InvisibleBot
Ich glaube, Otto Normalnutzer ist wahrscheinlich nicht in der Lage ... mthr1
Es kommt sehr auf die Inhalte an. Wenn jemand einen Film anbietet und von ... Olaf19
dass ein Beklagter anhand der Log-Datei seines Routers beweisen konnte, dass ... Olaf19