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Deutsche Anleitungen und Rücksendungen

jueki / 32 Antworten / Flachansicht Nickles

Mir ist irgendwie in Erinnerung, das es ein Gesetz gibt, das für in Deutschland gekaufte Produkte auch Deutsche Anleitungen beigelegt werden müssen.
Ist das wahr oder hab ich da etwas Falsches abgespeichert?
Ich bestellte mir eine Kamera DMC-FZ18.
Bezahlt natürlich.
Kam heute an - mit einem französischem Handbuch.
Auf meine Anfrage erhielt ich diese Antwort:

in der Warenbeschreibung steht nichts über ein Handbuch in deutsche Sprache.
Sie können die Ware an uns zurück schicken, bekommen aber nur den Kaufpreis zurückerstattet. Die unfrei geschickte Sendungen werden von uns generel nicht angenommen

Der Wert der Ware - 320 Euro.

Wie ist Eure Meinung dazu?

Jürgen

- Nichts ist schwerer und nichts erfordert mehr Charakter, als sich im offenem Gegensatz zu seiner Zeit zu befinden und laut zu sagen "NEIN!" Kurt Tucholsky
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Hi! Was wäre der Preis der deutschen Kamera-Version? - Ich meine du hast ... Andreas42
Servus Jüki nach deinem Bau des brühmten Kabels mit dem Relais war ich ... gelöscht_101060
jueki gelöscht_101060 „Servus Jüki nach deinem Bau des brühmten Kabels mit dem Relais war ich...“
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PS Wo hast du denn bestellt - Importeur, Amazon, Yagma.de....? Reine Frage aus Interesse....
Ich habe absichtlich noch keinen Namen des Händlers genannt. Erst warte ich auf eine Antwort auf meine neuerliche Mail, die ich sendete:
Denn ich bin einigermaßen grimmig, hab ich mich doch auf die Kamera gefreut:

"Sehr geehrte Frau ***** ***** -

Das ist sehr schade und ich scheine mich geirrt zu haben, wenn Händler um jeden zahlenden Kunden ringen.
Ein solcher Händler würde zumindest nach einer Lösung suchen, um einen zahlenden Neukunden zu behalten und zufrieden zu stellen.

Und sei es mit einem Link auf eine pdf zum Beispiel. Wie diesem:
http://dlc.panasonic-europe-service.com/EUDocs/GetDoc.aspx?did=152926&fmt=PDF&lang=de&src=3&uilang=de-DE

>>in der Warenbeschreibung steht nichts über ein Handbuch in deutsche Sprache In Deutschland ist es durchaus üblich, das kompliziertere Geräte, deren Handhabung sich nicht auf dem ersten Blick selbst offen legt, auch für den Normal- Bürger lesbare Anleitungen beigelegt werden.

Ich bin als Dipl.-Ing Elektronik mit langjähriger Berufserfahrung an leitender Stelle in einem Großbetrieb durchaus in der Lage, dies einschätzen zu können.
Und ich weiß ebenfalls, das es gesetzlich geregelt ist,

- das Deutsche Anleitungen bei in Deutschland verkauften Geräten beizuliegen haben
und das
- Waren über einem genau definierten Wert innerhalb von 14 Tagen zu Lasten des Händlers zurück gegeben werden können.
Und zwar ohne Begründung.

In diesem Falle gibt es sogar eine klare Begründung - es wurde ih Ihrem Angebot nicht erwähnt, das die Kenntnis der französischen Sprache Voraussetzung ist!

Ich bedauere es aufrichtig, das mein ehrlicher Versuch, eine Ware zu erwerben - und der weitere, durchaus freundliche Versuch, zu einer gütlichen Einigung zu kommen, sich mit Ihrer unfreundlichen Antwort derart ausweitet.

Ich erwarte Ihre Stellungnahme, bevor ich dieses Thema, welches sich anscheinend zum Problem ausweitet, in einigen Internetforen zur Diskussion stelle.

Mit freundlichen Grüßen - in der Hoffnung auf eine freundliche und sachliche Stellungnahme

Jürgen Kirsten

Übrigens - nur als Hinweis, wenn Sie mit Publikum korrespondieren:
>>generel >>angenohmen"
- Nichts ist schwerer und nichts erfordert mehr Charakter, als sich im offenem Gegensatz zu seiner Zeit zu befinden und laut zu sagen "NEIN!" Kurt Tucholsky
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Das ist ganz einfach! Mit Sicherheit handelt es sich bei dieser Kamera um ... luttyy
Hallo jüki, habe es zwar nicht überprüft, doch dies soll das deutsche ... shrek3
Danke, Shrek3 - das ist die richtige Anleitung. Aber siehe weiter unten... ... jueki
Hallo. Es ist doch heutzutage normal hauptsache die Ware ist einfach ... TAsitO
Wer im Glashaus sitzt... dl7awl
Wer im Glashaus sitzt... jueki
So - nun habe ich keine Veranlassung mehr zur Rücksichtnahme. Es handelt ... jueki
Folgendes sollte man wissen Conqueror
Zur rechtlichen Lage kann ich dir nichts Konkretes beisteuern. Deren AGBs ... shrek3
Eine Möglichkeit wäre auch direkt beim Hersteller nachzufragen. Könnte ja ... Lukas9Gelöscht
...ob das Setzen von orthografischen Spitzen ein geeignetes Mittel zur ... jueki
...Das war eigentlich nicht als Spitze gedacht - sondern als freundlicher ... shrek3
Übrigens - bestellt hatte ich die Kamera bei http://www.germano jueki
Tja Juergen, eine Tatjana Krug hat ja keine Schuld. Sie macht ihren Job ... Prosseco
Habe mir gerade das Angebot auf GermanOffice angeschaut. Dort steht weiter ... shrek3
Da es sich um einen Produktmangel handelt, muss der Händler sämtliche ... The Wasp
...oder plötzlich zu teuer ist Nun ja... Jeder geht von seinem eigenen ... jueki
Ab einem Bestellwert von 40 € dürfen dir die Kosten für das ... bilibi
Nun ja - ich hab ja nun die Deutsche pdf. Ich war eben nur sehr grimmig, als ... jueki
Nicht das mindeste Entgegenkommen dieser Firma, nicht der allerkleinste ... bilibi
Es geht doch darum. Man geht als ahnungsloser Kunde, will von dem Haendler ... Prosseco
Hi die Damen und Herren, könnte ich noch ne kleine Frage dranhängen? Also ... username_deleted
Die S5800 hat keinen Bildstabilisator und das kann bei Teleaufnahmen zu ... bilibi
Ich hab die FZ18 ja nur wenige Stunden in Besitz - zuvor hatte ich eine ... jueki
Deswegen liebe ich meine Canon EOS Serie. Eine Spiegelreflex Kamera kann man ... Prosseco
Wieso muss ich dann als Kunde, so viele fragen stellen, wie: Entschuldigen ... shrek3
Leider gibt es einen Unterschied Conqueror
Leider gibt es einen Unterschied shrek3
Hallo. Wenn auch mein erster Gedanke dasselbe war - schliesslich bin ich ... TAsitO