Poste ich hier eigentlich am falschen Brett oder seid ihr sooooo fatalistisch, naja habe eben folgende Mail erhalten. Ob ich diese "Beruhigungspille" meinen Anwälten zu verdanken habe oder ob dies eine allgemeine Stellungsnahme ist, weiss ich nicht. Postet bitte, falls ihr dieses oder ähnliches erhalten habt.
Nemo
Sehr geehrter Kunde,
wie Sie sicherlich schon aus den Medien erafhren haben, war die Surf1 GmbH
leider gezwungen, Antrag auf ein Insolvenzverfahren zu stellen. Aus diesem
Grunde war es leider notwendig die Surf1-n-go Zugänge abzuschalten. Die
weiteren Flatrate-Zugänge werden wahrscheinlich in Kürze folgen. Wie
werden alles versuchen, um den Surf1-n-go Kunden Ihr im voraus bezahltes
Geld wieder zurückzuzahlen. Natürlich werden wir auch noch ein
Informationsschreiben zusenden. Die auf minutenbasis kalkulierten
Anschlüsse bleiben b.a.w. am Netz.
Sicherlich fragen Sie sich jetzt, wie es dazu kommen konnte.
Über 80% der Internetuser lagen über dem von uns errechneten Break-Even
point, d.h. es wurde im Durchschnitt viel mehr gesurft als man annehmen
konnte. Weiterhin würden auch über 80% der Flatratezugänge missbräuchlich
genutzt (Einwahl über einen account von mehreren Personen, auch
gleichzeitig). Da die DTAG die Nutzungszeit minutenbasiert abrechnet, sind
uns dadurch leider unkalkuliebare Kosten entstanden.
Wir bitten um Ihr Verständnis und werden alles uns mögliche tun, um Surf1
am Leben zu halten und Ihnen auch in Zukunft ein kompetenter
Ansprechpartner in Sachen Internetzugang zu sein.
Surf1 Tech Support
(Dirk Bohr)
New info webseite: http://www.surf1.de/home/how-to
Support website: http://www2.surf1.de/support/default.htm
Support Hotline:01805-000397 or 06561-9480
Billing department: 06561-693836 or 06561-69-3837
Free Fax: 0800-7873-663
For support inquiries, please contact support@silyn-tek.de
For billing or usage inquiries, please contact accounts@silyn-tek.de
Surf1 GmbH
Postfach 1363
54623 Bitburg
(Anonym)
