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Eigenartige Phänomene auf XP-Rechner

Sovebämse / 49 Antworten / Flachansicht Nickles

Hallo zusammen, ich bin mit meinem Latein am Ende. Am besten erzähle ich die Geschichte von Anfang an. Es geht um einen HP Laptop, der ca. 4-jährig ist. Das ursprüngliche Vista habe ich gelöscht und damals ein XP mit allen Updates etc. installiert. Die Maschine lief etwa 3 1/2 Jahre problemlos.

Die Probleme begannen mit einer Warnmeldung von Avira, dass ein Virus gefunden bzw. geblockt wurde. Ein Scan des Systems mit Avira blieb erfolglos, da er etwa in der Hälfte stecken blieb und man dann den Rechner neu starten musste, da nichts mehr ging. Dieser angebliche Virus schien für mich aber keiner zu sein und ausserdem handelte es sich nur um eine temporäre Datei im Ordner "Temporary Internet Files". Diese habe ich dann gelöscht und einen anderen Antivirenscanner (AVG) installiert. Dieser meldete auch ständig immer gleiche verdächtige Dateien, speziell beim Starten des Internet Explorers. Wie ich darauf reagiert habe, weiss ich leider nicht mehr genau, ist ja auch schon über ein halbes Jahr her. Jedenfalls wurde schliesslich Avast installiert, von nun an war Ruhe. Avast entdeckt keinen Virus. Da fingen die Probleme plötzlich an.

1. Die Desktopsymbole (der Desktop ist voll gefüllt mit Symbolen) werden nach jedem Neustart alphabetisch sortiert. Bis anhin blieb die Anordnung immer konsistent. Seit Installation des Rechners wurde ein Programm zum Speichern der Symbolanordnung verwendet. Mit diesem konnte man dann per Klick die Anordnung wieder herstellen. Nach erneutem Start ist wieder alles alphabetisch. Alle möglichen Einstellungen wurden bereits ausprobiert, es bringt nichts. Im Laufe von mehreren Wochen konnte plötzlich auch durch die Software (mit der gespeicherten Anordnung) nur noch nach 2maligem Klicken die richtige Anordnung hergestellt werden. Dann plötzlich funktioniert es wieder beim einmaligen Klicken.

2. Nach einer gewissen Arbeitszeit am Computer (nicht immer gleich lang) können die Internet-Links auf dem Desktop nicht mehr geöffnet werden. Bei Doppelklick passiert einfach nichts. Das Gleiche gilt für das Öffnen von Links in Emails (unter Outlook). Auf einmal funktioniert dies nun aber wieder problemlos.

3. Dafür werden nun im Internet Explorer auch auf einmal bestimmte Bilder nicht angezeigt. Es erscheint nur ein Kreuz. Angefangen hatte es nur damit, dass im "Drucken"-Dialogfeld die Symbole nur noch als Kreuz angezeigt wurden. Etwa 2 Wochen später sind nun eben auch die meisten Bilder auf Webseiten betroffen. Es funktionieren dann auch bestimmte Funktionen nicht mehr wie z.B. die Suche auf einigen Webseites. Adobe Flash ist davon nicht betroffen. Ebenfalls erscheinen plötzlich gelbe Infobänder unter der Adressleiste... es wollen Add-ons ausgeführt werden oder es wird eine Sicherheitswarnung angezeigt. Ein Erlauben löst das Problem nicht, jedes Mal erscheint die Meldung wieder.

Ich habe wirklich so ziemlich alles ausprobiert. Zurücksetzen des Internet Explorers, Löschen des Cache / Temporäre Internet Dateien, Löschen des Antivirenprogramms, alle aktuellen Updates nachinstalliert, Add-ons deaktiviert etc.. Nichts nützt. Das "Lustige": Unter Chrome und Firefox läuft alles wie geschmiert, keine Probleme.

Noch was: Bei einer Kauf-DVD, die einmal funktioniert hat, kann man im Hauptmenü plötzlich nichts mehr anklicken, d.h. der Film startet nicht. Man muss die Datei einzeln starten. Was nun alles zusammengehört zum Fehlerbild, kann ich nicht sagen.

Den Einfluss von folgender Tatsache kann ich nicht einschätzen:

In den Favoriten des Internet Explorers sind wahrscheinlich mehrere hundert oder eher tausend Links. Klickt man auf Favoriten, wartet man erstmal etwa eine halbe Minute, bis diese erscheinen, da es so viele sind (nicht in Ordnern). Gleiches gilt für Outlook, auch dort haben sich enorm viele Mails angesammelt. Auch der Desktop ist voll.

Ich weiss nicht mehr weiter, hat mir jemand noch einen Rat? Weitere Infos werde ich euch geben, schreibt mir, was ihr noch wissen müsst.

Gruss und Dank im Voraus
Thomas

Sovebämse shrek3 „Bei einem Onkel der die Vorstellung hat dass ein wahrer...“
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Danke für eure Antworten.

Selbstverständlich kann ich nicht ausschliessen, dass bestimmte Effekte erst durch Reparaturversuche meinerseits entstanden sind. Aber die Reparaturversuche habe ich im besten Wissen und Gewissen gemacht und mich natürlich auch auf Google abgestützt. Darum auch die Frage, was ein Spezialist machen würde, wenn der Kunde sagt "es darf dabei nicht noch mehr kaputt gehen". Ich denke, der Spezialist würde sagen "ok, suchen Sie sich einen anderen" oder er würde mit einem Abbild der Festplatte die Fehlersuche vornehmen.

Ein Spezialist würde also die Stunde, die er vergeblich versucht hat, den Fehler zu finden, nicht verrechnen (können), wenn der Kunde danach weitere Angebote (z.B. Neuinstallation) ausschlägt? So wie ich meinen Onkel kenne, hätte er dann gesagt "ok, dann such ich eben einen besseren" und hätte den anderen als Idioten und unfähig hingestellt. Für ihn ist (als absoluter Laie) natürlich völlig unbegreiflich, dass sich nicht alle Probleme lösen lassen.

Es ist richtig, mein Fehler war natürlich, dass ich das Virenproblem nicht weiter verfolgt habe. Aber es gibt durchaus Virenmeldungen, über die man im Netz null findet. Was soll man da machen? Ich sag ja auch immer: "Man müsste neu installieren". Aber wenn das jemand partout nicht will ...

Ein Spezialist würde aber für die Virensuche / Entfernung (falls er sich daran macht, wie ich es bei einem Kollegen erlebt habe) auch einige Zeit benötigen. Bei den Preisen ist man da schnell bei einigen 100 Euro. Und mein Kollege musste dies bezahlen, obwohl es kurz darauf wieder  Probleme gab. Ich hab ihm dann für 40 Euro den Rechner neu aufgesetzt, alle seine Daten kopiert und alle Software installiert. Aber ich denke, für eine Neuinstallation benötigt ein Experte auch einige Zeit. Er hat ja nicht von allen - weiss ich wie viel tausend - Laptops und Computern ein Image mit allen nötigen Treibern rumliegen. Also das möcht ich mal sehen, wie das jemand inkl. Datenübertragung und Softwareinstallationen unter 2 Stunden schafft. Klar, man muss nicht immer daneben stehen, aber trotzdem.

Naja, ich würde gerne ein Abbild der Festplatte meines Onkels machen und damit weiterprobieren. Das Problem ist nämlich, dass es mich selber ungemein reizt, die Lösung zu finden ;-) Darum lasse ich mich auch durch persönliche Angriffe nicht entmutigen, auch wenn es echt nicht schön ist.

Gruss
Thomas