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Amazon und Hermes Paketverfolgung???

fbe / 7 Antworten / Flachansicht Nickles

Ich habe bei Amazon eine ICY Box bestellt. Per Mail wurde ich von Amazon am Sa 06.10.2012 23:17 über den Versand per Hermes informiert eine Sendungsnummer steht ebenfalls in der Mail. Bisher habe ich in den Mails von Amazon immer einen Link auf die Paketverfolgungsseiten der verschiedenen Logistik Firmen gehabt, diesmal nicht.
Wenn ich jedoch auf der Hermes Sendungsverfolgungsseite die Nummer eingebe kennt Hermes die Nummer nicht:
"Zu Ihrer Eingabe konnten leider keine Daten gefunden werden. Bitte beachten Sie, dass nur Sendungen angezeigt werden, die wir in den letzten 90 Tagen für Sie bearbeitet haben."

Bei der Bestellung habe ich eine Lieferung an meinen Paketshop an den schon einige Sendungen geliefert wurden angekreuzt. Beim Abschicken der Bestellung kamm jedoch der Hinweis "Lieferung an Paketshop nicht möglich" .Ich hab dann meine Privatadresse angegeben.

Hat jemand eine Erklärung?

fbe

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Crusty_der_Clown fbe „Amazon und Hermes Paketverfolgung???“
Optionen

Moin,

dass eine Lieferung an einen Paketshop nicht möglich ist, liegt am hier verwendenten Versender, nämlich Hermes. An den Paketshop liefert ausschließlich die Deutsche Post/DHL.

Dass die Paketnummer noch nicht im Hermes-System bekannt ist, wird einen einfachen Grund haben: Das Paket wurde am Samstag gepackt, die dafür verwendete Paketnummer ist Amazon als Versender daher schon bekannt, daher konnte man sie dir schon mitteilen. Im Hermes-Paketverfolgungssystem wird diese Nummer jedoch erst als "bekannt" eingetragen, wenn sie das erste Mal von Hermes eingescannt wurde.

Beispiel: Ein Versender bekommt einen Paketnummernpool von 100.001 bis 199.999. Wann er welches Paket mit welcher Nummer auf die Reise schickt, bleibt ihm selbst überlassen. Irgendwo in den Untiefen weiß man zwar beim Paketversender, dass diese Nummer Versender XYZ überlassen wurde, aber solange die Nummer noch nicht verwendet wurde, ist sie dem Paketverfolgungssystem noch nicht bekannt. Erst bei Abholung (ob nun direkt beim Kunden per Handscanner vom Abholfahrer oder erst im Frachzentrum des Transportunternehmens, das ist unterschiedlich, aber bei Amazon wird wohl kein Fahrer mehrere tausend Pakete mit einem Handscanner einscannen, bei uns in der Firma mit maximal einem Dutzend Paketen am Tag sieht das ganz anders aus) taucht die Paketnummer das erste Mal offiziell auf.

Da Hermes sicherlich Samstag Abend nicht mehr die Pakete abgeholt hat, wird aller Voraussicht nach deine Paketnummer erst am morgigen Montag das erste Mal auftauchen, weil sie eben dann erst bei Hermes das erste Mal eingescannt wurde. Evtl. erst zum Abend hin, aber ich bin recht zuversichtlich, dass du morgen mit der Eingabe der Nummer Erfolg haben wirst.

Gruß
Jürgen

"Man kann Nudeln machen warm, man kann Nudeln machen kalt." Ode an die Nudel von Peter Ludolf, dem Erfinder des Lagerhaltungssystems "Haufenprinzip"
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Moin Jürgen, man kann sich auch bei Hermes die Sendungen an... gelöscht_84526
Moin Heinz, der Threadstarter meine sicherlich diese... Crusty_der_Clown
Wenn ich was per Hermes verschicke, dann gehe ich auf die... gelöscht_84526
@all, zunächst vieln Dank für die erklärenden Zeilen. Ich... fbe
WE ist fast bei allen Versendern/Dienstleistern nicht... Ma_neva
Gab es da nicht exklusiv für Großkunden eine Art... i.fass