Moin,
heute muß ich mal aus beruflichen Gründen versuchen, ob noch jemand eine Idee für ein schwerwiegendes Problem hat.
Wir haben u. A. einen Controller für einen Farbkopierer verkauft (Postscript-RIP) incl. dem Farbkopierer. Der Kunde hatte vorher auch schon eine ältere Generation solcher Geräte im Einsatz, ganz problemlos. Das Gerät läuft in einem Netzwerk mit Macs und Windows PCs.
Problem: Die Kiste hängt sich regelmäßig auf, scheinbar auch im Stand-by-Betrieb, hundertprozentig sicher ist das aber derzeit nicht.
Glücklicherweise besteht ein Wartungsvertrag zwischen dem Kunden und dem Hersteller, wir sind nur als Verkäufer dazwischen. Allerderdings als Verkäufer, der im Moment aufgrund der Probleme noch keine Kohle sieht... :-(
Folgendes wurde bisher probiert bzw. steht als Tatsache soweit fest.
- Die Geschwindigkeit wurde von Auto-Sense fest auf 100 MBit eingestellt
- Anschluß an andere Netzwerkdosen und an andere Switches
- Kompletter Austausch des Controllers, Fehler bleibt
- Treiberprobleme können nach menschlichem Ermessen ausgeschlossen werden, bei anderen Kunden läuft das Controllermodell problemlos, das direkte Austauschgerät stammt aus dem Ausstellungsraum des Herstellers, wo er wochenlang ohne Probleme lief.
Eine Lösung des Problems erwarte ich eigentlich hier von niemanden, das ist auch nicht Aufgabe oder Problem des Forums. Meine Frage lautet daher nur, ob zufällig noch jemand eine Idee hat, was man überhaupt noch probieren könnte, den Fehler zu finden.
enn es nicht gerade um rund 25.000 Euro zzgl. Mwst. gehen würde, würde ich hier nicht posten, aber vielleicht hat ja ein Netzwerkprofi noch irgendeine Idee, woran bisher weder wir, der Administrator des Kunden bzw. die Servicetechniker des Herstellers dran gedacht haben.
Für konstruktive Ratschläge bedankt sich im voraus
Jürgen
Joerg69
