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winnigorny1 gast1000 „Es ist überall das gleiche. Bauhaus hatte mir ein neues Waschbecken fürs Bad geliefert, dass als Totalschaden ankam. Ich ...“
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Es ist überall das gleiche.

So ist es. Ich hatte einen Fall mit der Deutschen Post/DHL, da ging es um lächerliche 20 €.

Wenn Konsumenten einen Bumerang bei mir bestellen, versende ich die seit Jahren als Großbrief/Einwurfeinschreiben. Der Kunde hatte einen sehr kleinen Bumerang bei mir bestellt, der nur 20 € kostet. Also - wie üblich - den Bumerang in einen C4-Fensterumschlag gesteckt, franktiert und über dem Sichtfenster mit der Adresse mit einem Stempel in Knallrot "NICHT KNICKEN!" draufgestempelt.

Der Kunde rief dann 2 Tage später bei mir an, ob er mir per E-Mail ein Foto schicken darf. Klar, er durfte. Das Foto zeigte den Briefumschlag sauber in der Mitte gefaltet. Das ging leider nur, indem der Bote den Bumerang zerbrechen musste, was er auch geflissentlich tat. Aus dem gefalteten Umschlag guckte einer der Flügel heraus der sich durch die Umverpackung gebohrt hatte; der andere war im Polyclipbeutel hängen geblieben.

Einwurfeinschreiben sind bei der Post mit 20 € versichert. Nachdem ich dem Kunden einen kostenlosen Ersatz geschickt hatte, habe ich auf der Postseite den Betrag von 20 € eigefordert, das Bild des Kunden angehängt und dann begann das Warten. 

Abgesehen davon, dass diese Seite so kompliziert aufgebaut ist und so viele Fragen zum Sach verhalt gestellt wurden, dass ich damit 35 Minuten beschäftigt war, geschah dann 2 Wochen gar nichts. Auf meine Anfrage hin, wie denn nun der Stand der Dinge wäre, bekam ich zur Antwort, dass man den Fall noch prüfe.

2 Wochen später kam dann die Nachricht, dass man den Zusteller dazu befragt hätte und der hätte gesagt, er hätte mitnichten etwas zerbrochen, sondern alles ordnungsgemäß zugestellt. Mithin, teilte man mir mit, dass man sich daher außerstande sehe, die geforderte Versicherungsleistung zu zahlen.

Das war's dann... Die Ar....mleuchter wissen ganz genau, dass bei einem Streitwert von 20 € kein Gericht bereit ist, tätig zu werden. Und auch die Zuhilfenahme eines Anwalts ist illusorisch, denn welcher Anwalt bemüht sich bei einem Streitwert von 20 €?

Richtig: Keiner! - Der Kunde hat gefälligst zu blechen und soll ansonsten das Maul halten. - Armes Deutschland.....

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