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MFC-J4310DW - Fax-Funktion nicht betriebsfähig

Systemcrasher / 11 Antworten / Flachansicht Nickles

Moin Leutz,

obigen Drucker habe ich vor über 1 Jahr für meine Mutter gekauft, wegen der Fax-Funktion. Sie braucht eigentlich nur das.

Leider funktioniert genau das nicht. Drucker umgetauscht - gleiches Problem.

Fax-Anschluß getauscht, ohne Wirkung.

Mit Support telefoniert, e-Mail, WhatsApp - Fazit: Nie wieder Brother (auf die lies ich früher nix kommen!) - verarschen kann ich mich selber!

Alleine das wäre eine eigene Diskussionsrunde wert.

Problembeschreibung:

Fax wird entgegen genommen, druckt aber nicht aus, beim Faxen kommt keine Verbindung mit der Leitung zu Stande (kein Freizeichen).

Router: Speedport der Telekom (der funzt einwandfrei), das alte Fax (mittlerweile kaputt nach >20 Jahren) funktionierte einwandfrei.

Systemupdate funzt (also Verbindung vorhanden), nur danach: Dauerpiepton, nur Neustart hilft.

Drucken vom Computer, Handy funzt einwandfrei (über WLAN).

Support faselte etwas von IP-Einstellungen, aber dieser Menuepunkt existiert beim Drucker nicht (soviel zur Übersicht der eigenen Geräte, die wissen nichtmal mehr, was sie da eigentlich verkaufen).

Da ich 60 km von meiner Mutter entfernt wohne, kann ich also nur mit zeitlicher  Verzögerung eure Lösungsvorschläge bearbeiten.

Ich komme frühstens Anfang August wieder dahin.

Schönen Sonntag noch ;)

Null Toleranz f?r Intoleranz
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Ich gehe mal davon aus, dass der Speedport kompl. neu gestartet wurde? Stromstecker ziehen Ein Fritz-Box verschluckt sich ... luttyy
Ja - Speedport. Ich will nie wieder einen Speedport haben. Die letzten, die ich hatte, waren alle Müll. Ich würde daher ... winnigorny1
Ich hatte in über 10 J. nur einmal ein Problem damit: Telekom hats getauscht und fertig. Bei meiner Mutter gabs bisher ... Systemcrasher
Dürfte eine Einstellung beim Gerät sein. Fax speichern oder sofort ausdrucken o.ä. Man will ja nicht für jedes ... Eludi84
um was für eine IP soll es dabei gehen? Wenn der Drucker / das Fax im Netzwerk ist/sind, dann haben die ein IP-Adresse. ... Anne_21
Telefax ist halt alte analoge Technik die jetzt mit den VOIP Anschlüssen klar kommen muss. Da gibt es leider massig ... swiftgoon
Weitehin könnte es am Anbieter liegen. Falls Telekom wie beim Speedport oben erwähnt, gibt es im Hilfezentrum ... Anne_21
shrek3 swiftgoon „Telefax ist halt alte analoge Technik die jetzt mit den VOIP Anschlüssen klar kommen muss. Da gibt es leider massig ...“
Optionen

Angesichts des Informationsstandes gibt es zu viele Möglichkeiten, weshalb es scheitert.
Das alte Fax, welches ja funktioniert hatte, war lt. Systemcrasher über 20 Jahre alt. Damals übertrugen Faxgeräte ihre Daten deutlich langsamer. Es kann also sein, dass die Übertragungsgeschwindigkeit des neuen Gerätes per Default zu hoch eingestellt ist, um per VoIP zuverlässig zu funktionieren.
Da würde ich mal die Geschwindigkeit am Gerät selber reduzieren.

Ein weiterer Grund kann auch der Speedport sein. Ich hatte mal einen Kunden, der nicht mehr faxen konnte, nachdem er einen neuen Speedport bekommen hatte. Mit einer Fritz!Box hingegen funktionierte es einwandfrei - sie kam einfach besser mit VoIP zurecht.

Wenn Systemcrasher nicht gerade bei der Einrichtung Fehler gemacht hat, liegt es angesichts der Tatsache, dass gleich zwei Faxgeräte nicht funktionieren, weniger an den beiden Geräten.

Gruß
Shrek3

Fatal ist mir um das Lumpenpack, das, um Herzen zu rühren, den Patriotismus trägt zur Schau, mit all seinen Geschwüren. Heinrich Heine
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Als Schnelltest von daheim aus: Was hörst Du wenn Du die Faxnummer der Mutter anrufst bzw. welche Ansage kommt da? Eludi84
Update: Nachdem nun auch die Telekom eingeschaltet wurde, scheint das Problem nach deren Angaben eher am Router zu liegen. ... Systemcrasher
Update: Telekom hat Router ausgetauscht und konfiguriert per Fernwartung. Fax funzt jetzt einwandfrei. Meine Mutter hat das ... Systemcrasher