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Instabile Internetverbindung - Provider Alice

Eduberth / 10 Antworten / Flachansicht Nickles

Mein Computer ist Frühsommer von Schadprogrammen gekapert worden. Auf euren Rat hin habe ich Vista neu installiert.
Danach war slles paletti - vorerst. Nach kurzer Zeit wurde die Internetverbindung mitten im Betrieb instabil. Bei Vista zeigt das eine kleine blaue Kugel im Icon für die Netzwerkverbindung an (Taskleiste unten rechts), die dann verschwindet. Beim Mauszeiger aufs Ikon halten erscheint 'Zugriff: nur lokal'. Mit rechter Taste aufs Ikon und dann auf Diagnose und Reparatur klicken, dann kam die Internetverbindung in aller Regel innerhalb einer halben Min. wieder zustande. (Dass ich vorher die Kabel auf Konnektivität überprüft und Router und Modem kurz mal ausgeschaltet habe, will ich schnell noch anfügen). Am 28.9. half alles nichts. Das Alice-Supportcenter hatte Erfolg mit folgender Maßnahme: Netzwerk- und Freigabecenter → Eine Netzwerkverbindung oder ein Netzwerk einrichten → Verbindung mit dem Internet herstellen → Trotzdem eine neue Internetverbindung einrichten → Nein, eine neue Internetverbindung herstellen → Wählverbindung → die erforderlichen Angaben machen und auf >verbinden Grüße
Edu

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ADSL-Modem resetten Olaf19
Eine Lanze für Alice Olaf19
Eduberth Nachtrag zu: „Interessant, Olaf, danke, bei meinem Modem ist übrigens auch ein Austauschmodem...“
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Ergänzung:
Den Sachverhalt der Geldschneiderei für eine schon bezahlte Leistung habe ich übrigens bei Alice angesprochen. Antwort: Auf schriftlich eingereichten Antrag hin wäre eine Gutschrift möglich. Da habe ich dann im Nachhinein begriffen, weshalb die Leute die Schuld an den Fehlleistungen möglichst auf andere Sachverhalte schieben - obwohl doch eigentlich die Fehlermeldung 815 eine deutliche Auskunft gibt, nämlich Versagen des Remoteservers. Aber wer prozessiert deswegen schon?
Ciao
Edu

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