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T-online *würg*

Bärliner80 / 15 Antworten / Flachansicht Nickles

Hallo,
meine Eltern haben seit 2003 einen ISDN Anschluß und eine T-online DSL Flat Max , ( 1000er DSL ) die "Flat max" beinhaltet ja auch die sogenannte DSL-Telefonie die sie aber erst seit 3 Monaten nutzen,....weils keiner wußte .

ab 01.12. 06 sind sie in ihrer neuen Whg ( gleicher Ort )und wollten da halt bloß ihren normalen analog Anschluß und kein Internet mehr haben .
dies wurde auch T.Online oder und der T-Com telefonisch mitgeteilt vor ca. 3 Wochen.

heute kam nun die Auftragbestätigung , da steht aber was von " Call & Surf Comfort/ T-Net " drin = 49,95 Euro

und " Call & Surf Comfort/ T-Net " Bereitstellung = 59,95 Euro

nun hab ich selber keinen Plan ,was das zu bedeuten hat , hatte eigentlich erwartet das der "analog-Anschluß" und kein Internet mehr in der bzw. für die neuen Whg. bestätigt wird ... :-(

hab dann selber mit 6 verschiedenen Leuten von dem Verein gesprochen , keiner hatte so einen richtigen Plan ..wurde 5x weiter gereicht , bis die 6. Person mir dann sagte ....das meine Ellis bis zum 10.04.07 vertragsgebunden sind, was das Internet betrifft.

versteh ich jetzt nicht wirklich , wieso kommen die auf die Vertragsgebundenheit ?



Gruß
Bär


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T-online *würg* cbuddeweg
Dann lass ihn halt stornieren. Rufe die 0800 3301000 an. Auch bei ... gelöscht_21573
Viel Spaß dabei *g*... Olaf19
Störungshotline für Privatkunden: 0800 33 02000 und beim Telefonmenü ... markus86xxx
Olaf19 markus86xxx „Störungshotline für Privatkunden: 0800 33 02000 und beim Telefonmenü einfach...“
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Hi Markus,

ich weiß - die ...2000er-Nummer hat mir dann auch jemand geflüstert, und damit ging es besser. Den "Trick" mit dem nichts drücken und nichts sagen hatte ich zuvor auch probiert, aber das Service Center war anscheinend hoffnungslos überlastet, und das über einen längeren Zeitraum hinweg. Ich sag ja auch nichts, wenn das mal passiert, finde es aber mindestens peinlich, wenn nicht unverschämt, dass beim Marktführer solche Ärgernisse an der Tagesordnung zu sein scheinen.

Bei einer anderen Gelegenheit ist mir folgendes passiert: Ich wollte eine Auskunft zu dem neuen Angebotspaket "Call 'n' Surf Komfort" haben. Diesmal kam ich durch, allerdings nur bis zu einer freundlichen Dame, die mir eröffnete, dass alle Leitungen belegt seien, wir aber einen Rückruftermin vereinbaren können. Hierzu musste ich meine kompletten(!!) Adressdaten angeben. Ich fragte, wieso die Telefonnummer nicht reicht - sie sagt, das geht nicht, dann kann der Kundenberater Sie nicht zurückrufen. Auch seien die Kundenberater verpflichtet, meine kompletten Daten aufzunehmen - wäre ich direkt durchgekommen, hätte ich das auch alles angeben müssen.

Zähneknirschend habe ich mich darauf eingelassen - auf den Rückruf warte ich bis heute. Ich habe es dann noch einmal selber probiert und hatte irgendwann eine Beraterin dran. Die konnte mir etwas zu meinen Fragen sagen - natürlich ohne meine Adressdaten abzufragen...

Ob das noch unter Kundenverarschung oder schon unter Bet**g läuft, mag jeder für sich selbst entscheiden *g*.

CU
Olaf

"Das sind Leute, die von Tuten und Ahnung keine Blasen haben" (ein Reporter auf die Frage nach der politischen Bildung des typischen Anhangs von Donald Trump)
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Und wenn du Pech hast haben sie dir auch gleich noch etwas neues zu deinem ... enyola2
pro Min enyola2
Kann ich Dir so nicht zustimmen, wobei es stimmt Conqueror
Kann ich Dir so nicht zustimmen, wobei es stimmt Olaf19
Stimmt nicht... KOTZen ist Richtiger ! SCH...laden- . MEINE Meinung . TAsitO
@ Olaf19 Mal im Ernst Conqueror
http://www.juraforum.de/forum/t61011/s.html ... idefix1968
In jeder, auch der kleinsten Stadt gibt es meistens einen oder sogat mehrere ... audax31
Die bei der Bestellhotline sind eigentlich kompentente Conqueror
Wurde auch schon dummdreist belogen am Telefon von dem Verein. Es wurden mir ... Lurchi