1. Beschreiben Sie Ihr Problem:
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2. Jetzt beschreiben Sie bitte Ihr Problem GENAU und ohne lästige Füllkommentare:
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3. Spekulieren Sie wild darüber, wo der Hund begraben liegt:
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4 a) Wie schwerwiegend ist das Problem:
(_) Lebensnotwendig (_) extrem wichtig (_) unglaublich wichtig
(_) ultimativ wichtig
4 b) Wie wichtig ist das Problem wirklich ?
(_) unwichtig (_) unwichtig (_) unwichtig (_) hat bis Morgen Zeit
5. Art des Problems:
(_) Festgefahren (_) Arbeitet nicht (_) Abgestürzt
(_) Es geht halt nicht (_) Riecht seltsam
6. Ist der Computer an die Stromversorgung angeschlossen?
(_) ja (_) nein
7. Ist der Computer angestellt?
(_) ja (_) nein
8. Haben Sie versucht das Problem selbst zu beheben?
(_) ja (_) nein Wirklich nicht ? (_) doch !
9. Wurde es dadurch schlimmer?
(_) ja
10. Hat ein Kollege, der "alles über Computer" weiß, versucht, das Problem zu lösen?
(_) ja (_) nein
11. Wurde es dadurch noch schlimmer?
(_) ja
12. Haben Sie das Handbuch gelesen?
(_) ja (_) nein
13. Sein Sie ehrlich. Haben Sie das Handbuch wirklich gelesen?
(_) vielleicht (_) nein
14. Sind Sie absolut sicher, daß Sie das Handbuch gelesen haben?
(_) nein
15. Falls Sie das Handbuch gelesen haben: haben Sie es verstanden?
(_) ja (_) nein
16. Wenn ja, erklären Sie, wieso Sie das Problem nicht selbst lösen konnten:
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17. Was haben Sie mit dem Computer gemacht, als das Problem auftrat:
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18. Wenn Sie "Nichts" geantwortet haben, erklären Sie bitte, wieso der Computer eingeschaltet war:
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19. Sind Sie sicher, dass Sie sich das Problem nicht einbilden?
(_) ja (_) nein
20. Zeigt die Uhr auf Ihrem VCR ein blinkendes 12.00?
(_) ja (_) nein
Wenn ja: Was ist ein VCR ? ____________________
21. Haben Sie ein Exemplar von "PC-Bedienung fuer Idioten"?
(_) ja (_) nein
22. Haben Sie einen neutralen Zeugen für Ihr Problem?
(_) ja (_) nein
23. Haben Sie irgendwelche elektronischen Geräte, die funktionieren?
(_) ja (_) nein
24. Gibt es jemanden, dem man die Schuld für dieses Problem zuweisen könnte?
(_) ja (_) nein
25. Haben Sie der Maschine einen kräftigen Schlag gegen das Gehäuse versetzt?
(_) ja (_) nein
26. Brennt der Computer?
(_) ja (_) nein
