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Microsoft Konto Kennwort zurücksetzen

Talke / 6 Antworten / Baumansicht Nickles

Hallo,

habe keinen Zugriff mehr auf mein Microsoft Konto unter Win10 Home.Der Startbildschirm wird ohne Passworteingabe erreicht, habe dies so konfiguriert. Bin alleiner Nutzer des PC.

Habe verschiedene Kennwörter für das Microsoft Konto eingegeben, war mir nicht 100% sicher welches das richtige ist.

Nun habe keinen Zugriff mehr auf OneDrive bzgl. Synchronisation. Skype habe ich wieder zum Laufen bekommen.

Der Zugriff zu den Outlook Mails funktioniert noch. Leider habe ich die Handynr. nicht aktualisiert, sodass ich keine

SMS auf Anforderung auf mein neues Smartphone mit neuer Nummer erhalten kann.

Habe also die Kontowiederherstellung beantragt, Identität im Web überprüfen.

1. Versuch, angeblich: zu wenig Angaben gemacht, damit mein Kennwort zurückgesetzt werden kann

2. Versuch, können mich nicht als Besitzer des Kontos bestätigen, Gründe unbekannt

3. Versuch, Limit für Kontowiederherstellungsanfragen sei erreicht

4.-7.. können mich nicht als Besitzer des Kontos bestätigen, Gründe unbekannt

]Zurücksetzung des Kennwortes[/b]  Wartezeit von 24Std.

Dies hat Microsoft mir jeweils  mitgeteilt:

dies habe ich vor wenigen Minuten per E-Mail vom Microsoft Account Team erhalten u. dies schon zum 3. Mal nach 3 Versuchen in den letzten Tagen:
Wir haben vor kurzem Ihre Anfrage zur Wiederherstellung Ihres Microsoft-Kontos ta*****@gno.de erhalten. Leider konnten wir Sie als Besitzer dieses Kontos anhand der von Ihnen bereitgestellten Informationen nicht bestätigen. Wir von Microsoft nehmen die Sicherheit und Privatsphäre unserer Kunden sehr ernst. Unsere Verpflichtung, Ihre persönlichen Daten zu schützen, erfordert es, mit äußerster Sorgfalt sicherzustellen, dass Sie der Kontobesitzer sind.
Bitte um mehr Informationen zur Konto-Wiederherstellung
Bitte teilen Sie uns über dieses neue Formular weitere Informationen mit. Je mehr Informationen Sie uns mitteilen, desto größer ist die Chance, dass Sie wieder Zugang zu Ihrem Konto erhalten. Wir haben im Folgenden Tipps für Sie zusammengestellt, die Ihnen dabei helfen, das Formular so vollständig und genau wie möglich auszufüllen.

> Bitte um mehr Informationen zur Konto-Wiederherstellung

Habe mich immer korrekt an die Anweisungen gehalten.

habe nun erneut einen Anlauf unternommen zur Kontowiederherstellung, bin wie folgt vorgegangen:
Habe den Link "Bitte um mehr Informationen zur Konto-Wiederherstellung" angeklickt
- Benutzername für das Microsoft Konto eingegeben
- meine 2. E-Mail Adresse angegeben für die Kommunikation mit MS
- 4 stelligen Code von Microsoft E-Mail erhalten u. eingegeben
- neue Maske mit Vorname, Name,Geburtsdatum,PLZ, Sicherheitsfrage zum Geburtsort meiner Mutter beantwortet bzw. eingegeben
- weiter
- 3 mir noch bekannte Kennwörter zum Microsoft Konto eingegeben, 1 Feld war bereits vorbelegt
- haben sie zuvor einige Microsoft Produkte mit ihrem Konto verwendet:
- Outlook.com (ja) Skype(ja)
- haben sie Microsoft Produkte erworben: nein
- 4 E-Mail Adressen von Kontakten gesendeter E-Mails eingetragen
- 4 Betreffzeilen der zuletzt gesendeten E-Mail eingetragen
- -weiter
- Skypename eingetragen
- E-Mail Adresse von Skype Anmeldung eingetragen
- 3 Kontakte von Skype eingetragen
- keine kostenpflichtige Skype Dienste benutzt
- zum Schluss kam dann die Meldung: Ihre Informationen wurden übermittelt.
- ok
- Nun darf ich erneut 24 Std auf das Ergebnis warten

Bisher hatte ich 6 Absagen erhalten.

Wer kann helfen?

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winnigorny1 Talke

„Microsoft Konto Kennwort zurücksetzen“

Optionen

Wenn alle Stricke reißen, gerissen sind und du nicht weiter weißt und sich hier auch keiner mit einem erhellenden Posting weiter meldet, kannste ja mal versuchen, ob dir der Microsoft-Support Deutschland weiterhilft:

Deutschland
(Deutschland)
+49 (0)180 6 67 22 55 Deutsch
Grüße aus Hamburg, Winni - https://www.das-bumerang-projekt.de
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Talke winnigorny1

„Wenn alle Stricke reißen, gerissen sind und du nicht weiter weißt und sich hier auch keiner mit einem erhellenden Posting ...“

Optionen

Hallo,

der 7. Versuch hat auch nicht geklappt.

Anruf bei Microsoft Office als Privatmann 0180/6 67 2255 für einmalig 20Cent pro Anruf aus dem Festnetz ergab, es war 8.36 Uhr, Büro ist nicht besetzt, obwohl Mo-Fr. 8-20 Uhr offiziell Sprechzeit sein soll.

Zum Ausfüllen des Wiederherstellungsformulars ergeben sich noch folgende Fragen:

1. kann das Microsoft Konto ein lokales Konto sein?

2. wird eine Dömäne akzeptiert, die nicht autlook.de  enthält, wie z. B. gno.de bzw. web.de

3. wird nach gesendeten E-Mail oder nach empfangenen E-Mails gefragt?

4. von welchen Zeitraum müssen die E-Mail stammen, die letzten 3 oder ???

Für die Beantwortung meiner Fragen wäre ich sehr dankbar, da ich seit dem 4.11.2020 versuche mein

Microsoft Konto wieder herzustellen u. das Passwort zuück zu setzen, um OneDrive wieder zum Laufen zubringen, d.h. zu synchronisieren.

MfG GT44

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Talke

Nachtrag zu: „Hallo, der 7. Versuch hat auch nicht geklappt. Anruf bei Microsoft Office als Privatmann 0180/6 67 2255 für einmalig ...“

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Noch eine Frage:

5. Kontotyp: Administrator oder Standard wählen für das Microsoft Konto?

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winnigorny1 Talke

„Noch eine Frage: 5. Kontotyp: Administrator oder Standard wählen für das Microsoft Konto?“

Optionen
Noch eine Frage:

Die Frage kannst du dir selbst beantworten, wenn du in dem folgenden Link den 2. Absatz unter der Grafik liest:

https://www.pcwelt.de/ratgeber/Windows-Sicherheit-Administrator-und-Benutzerkonten-unter-Windows-58685.html

Grüße aus Hamburg, Winni - https://www.das-bumerang-projekt.de
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mawe2 Talke

„Hallo, der 7. Versuch hat auch nicht geklappt. Anruf bei Microsoft Office als Privatmann 0180/6 67 2255 für einmalig ...“

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1. kann das Microsoft Konto ein lokales Konto sein?

Nein. Das sind zwei sich gegenseitig ausschließende Merkmale.

Ein lokales Konto allein ermöglicht keinen Zugriff auf OneDrive.

"When bankers get together for dinner, they discuss Art. When artists get together for dinner, they discuss Money" (Oscar Wilde)
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winnigorny1 Talke

„Hallo, der 7. Versuch hat auch nicht geklappt. Anruf bei Microsoft Office als Privatmann 0180/6 67 2255 für einmalig ...“

Optionen
Fragen:

Frage 1 hat dir ja schon Mawe beantwortet - klares Nein

Zu den anderen Fragen kann ich dir nichts sagen, da ich glücklicherweise von dem Problem noch nie betroffen war und darüberhinaus auch keine Cloud-Dienste nutze/nutzen will; sorry.

Grüße aus Hamburg, Winni - https://www.das-bumerang-projekt.de
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