Hi zusammen!
Hab gerade einen Anruf von meinen Schwiegerleuten bekommen uns soll per Telefon ne Fehlerdiaagnose machen.... oh je!
Seit heute Mittag kommen sie nicht mehr ins Internet, weder mit dem IE noch mit Firefox. Es Kommt lediglich die Standard-Fehlerseite. Das komische daran ist, dass sie noch Emails mit Outlook empfangen und senden können.
Es handelt sich um eine FritzBox Phon WLAN. Diese ist jedoch lediglich per USB mit einem Rechner verbunden. Die an der Fritzbox angeschlossenen telefone gehen auch noch einwandfrei. Also nur das Internet per Browser streeikt.
Hat jemand dazu ne sponatne Idde, wo man den Fehler suchen kann bzw. zumindest mit der Fehlerdiagnose beginnen kann?
Weitere Infos:
Rechner mit WinME und meines Wissens voll gepatched
FritBox Phon WLAN per USB
Keine Fritz-Software installiert
Telefone (an Fritbox) gehen
Email geht
Wäre über jeden Tipp dankbar - könnte mir den Abend retten! :-)
AnTi
Internetanschluss und Tarife 23.336 Themen, 98.133 Beiträge
Update:
Nach einem weiteren Telefonat weitere Infos...
Also, Email geht definitiv
Internet definitiv nicht
FritzBox ist nicht erreichbar
Ping-Befehl geht nicht (ping www.spiegel.de)
netstat spuckt nix aus
Die ganzen Netzwerkeinstellungen scheinen vom Hörensagen (Telefon) ok. Was micht stutzig gemacht hat war, daass DNS deaktiviert ist. Ist das richtig so (WinME)?
Nun denn!
AnTi
Also wirklich inkl. senden und empfangen und nicht nur alte emails betrachten? Und wenn ja, erscheinen verlinkte inhalte in den emails (html-mail)?
Internet definitiv nicht
Oh, das ist ein eindeutiger widerspruch zur ersten aussage.
Ping-Befehl geht nicht (ping www.spiegel.de)
Passt zur zweiten aussage, kann aber auch was anderes sein.
Was sagt denn winipcfg? Welche netzwerkadapter (+einstellungen) sind dort zu sehen (natürlich nur während einer onlinesession)? Ist evtl. eine firewall-blockade scharfgeschaltet (aber mit aktiviertem "mail-pass-through")?
Die ganzen Netzwerkeinstellungen scheinen vom Hörensagen (Telefon) ok. Was micht stutzig gemacht hat war, daass DNS deaktiviert ist. Ist das richtig so (WinME)?
Auch e-mail wird i.a. auf DNS angewiesen sein, statische host-einträge sind unwahrscheinlich.
Der DFÜ-adapter hat andere einstellungen, als die normalen netzwerkkarten, die parameter werden dort normalerweise beim login automatisch gesetzt (z.b. IP und DNS). Nochmal anders ist es bei einem router, das ist hier aber wohl nicht der fall.
mr.escape
Welche "Standard Fehlerseite"???
Danke erstmal für die Antworten!
Hab´s bis jetzt per ferndiagnose leider nicht hinbekommen. Werd wohl am Sonntag mal vorbeifahren müssen und mir die Sache genauer betrachten.
@mr.escape
Ja, e-mail geht in beide Richtungen. Hab ne Testmail an sie geschrieben und hab auch eine Antwort bekommen.
Mit "Internet" assoziierte ich Surfen per Browser. Hab nochmal nachgefragt und festgestellt, dass auch keine Antiviren-updates usw. funktionieren. D. h. die einzige Verbindung nach draussen ist E-mail.
Bezüglich winipcfg und Netzwerkadapter kann ich leider von hier aus gerade keine Aussage treffen. Werd das mal am Sonntag prüfen.
Die FritzBox ist ja ein Router, nur eben in diesem Fall mangels Netzwerkkarte per USB angeschlossen. Wie gesagt, muss das am Sonntaag mal alles checken, wenn ich´s selbst gesehen habe.
@jens2001
Mit Standardseite meinte ich die "konnte nicht gefunden werden" Seite...
Mehr dazu aam Sonntag oder Montag!
Bis denn,
AnTi
schon mal die AVM Box neu gestartet?
