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@alle NewDSL Nutzer!

Turbo Lover / 5 Antworten / Baumansicht Nickles


Hallo,

ich habe seit November 2002 die NewDSL Flat, weil die von T - Online etwas zu teuer war. Anfangs gab es keine Probleme, doch seit Ende Dezember habe ich einmal im Monat das Phänomen, dass ich nicht mehr ins Netz komme und wenn es dann doch klappt, dann ist die Geschwinigkeit langsammer als mit einem 9K Modem. Nun die Frage: Bin ich der Einzige?
Beim Support sagte man:"ja ja, Sie sind nicht der Einzige, wir können leider nix machen bitte etwas Geduld" Das Ganze ca. 5 mal. 3 Wochen hat es letztes mal gedauert, bis ich wieder die Flat nutzen konnte.
Heute früh wieder das selbe Spiel, nix geht und ich muss T - Online by call benutzen. ich bin stark am Überlegen, ob ich überhaupt dem Support anschreiben soll oder gleich lieber die Kündigung vorbereite. Problem ist nur, dass ich noch 3 Monate an die gebunden bin und die einzige Alternative wäre Expressnet und soweit ich weiß gehört das alles zum selben Konzern........außerdem bin ich bei denen dann 6 Monate an den Vertrag gebunden.
Alles was ich will ist ne Flat, welche funktioniert, ohne Einschränkungen und um 25€ wenn es nix billigeres gibt.........
Eins ist sicher, es liegt am Provider und nicht an mir!

Na dann, vielleicht gibt es ja den ein oder anderen NewDSL Nutzer hier.

mfG

TL

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Brezel Turbo Lover „@alle NewDSL Nutzer!“
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Hi Turbolover,
habe ich das richtig verstanden, dass Du 3 Wochen dein DSL nicht nutzen konntest? Dann hat der Laden seinen Teil des Vertrages nicht erfüllt und Du kannst (und solltest) sofort ausserordentlich kündigen.
Ausserdem solltest Du dann nur noch anteilig für die Zeit bezahlen die Du tatsächlich nutzen konntest und die Kosten von T-Online by call verrechnen (auf jeden Fall genau auflisten) oder zurückverlangen.

MfG, Brezel

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Turbo Lover Brezel „Hi Turbolover, habe ich das richtig verstanden, dass Du 3 Wochen dein DSL nicht...“
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Hi Brezel,

ja hast du richtig verstanden, 3 Wochen ohne meine Flatrate. DSL hatte ich schon, by call von T - Online. Aber das Volumen machte mir da Sorge und außerdem das ich ne Flat habe und sie nicht nutzen kann........
Auf die Idee mit dem Kündigen bin auch gekommen, aber letztendlich dachte ich, okay dieses eine mal. Leider sind wenig Alternative auf dem Markt, eigentlich nur Expressnet und die gehören zum selben Unternehmen, wenn ich mich nicht irre. Der Rest ist alles zu teuer für mich, 25€ wäre das Maximum. Soviel hat T-online ja auch erst gekostet, aber seit Oktober oder September kostet die Flat 30€......
Glücklicherweise, war ich eine von den 2 Wochen nicht im Lande, aber die restlichen 2 musste ich halt zähneknirschend by call surfen und mich mit den teilweise dummen Antworten des Supports rumplagen. Dann habe ich nach meinen Zugangsdaten gefragt, weil die beim Absturtz von Outlook verloren gingen und ich gerade dabei war einen Proxy einzurichten. Das hat 5 Tage gedauert, denn man wusste nicht, das Zugansdaten und Einwahldaten ein und dasselbe sind.
Vor 2 Tagen bekam ich dann nochmal die Daten zugeschickt und zwar 12 mal, ich dachte schon die wollten mich zuspammen oder so....

Also ich habe mich heute doch nochmal an den Support gewendet und habe binnen 9 Stunden eine Antwort erhalten, eine Antwort welche mir fast durch den Monitor in den A.... kroch. So "nett" waren die noch nie gewesen, denn ich habe genau mit dem gedroht, was du schon gesagt hattest: Kündigung, Vertrag nicht erfüllt etc.
Also die Herrschaften hatten heute in Berlin ein technisches Problem, welches aber schon behoben ist. Toll dachte ich und will lossurfen........Einwahl funzt mit einer rasenden Geschwindigkeit von 120 BYTES/S. Also wieder nix, vielleicht morgen.....

So, ich mach mich jetzt über meine Brezeln her, bevor ich auf meinem Ärger rumbeiße;-)

Gruß TL

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Juergen B Brezel „Hi Turbolover, habe ich das richtig verstanden, dass Du 3 Wochen dein DSL nicht...“
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Mir gehts seit 2 Wochen ähnlich. Dachte jedoch erst an ein Hard- oder Softwareproblem. Doch dies kann ich nun definitiv nach Neuinstallation ausschliessen. Speed bei NewDSL Flat so ca. 12,5kB für Downloads. Support glaubt das alles i.O. sei. Naja Geld kanns für soetwas natürlich nicht mehr geben

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TeChNoPhReAk Turbo Lover „@alle NewDSL Nutzer!“
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schau mal da hin: www.t-link.de

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Turbo Lover TeChNoPhReAk „schau mal da hin: www.t-link.de“
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Hi,

T- Link geht auch über die mediaways backbones, genau wie NewDSL und Expressnet. Ich habe mal bei DSL Team.de geschaut und es gibt mit allen 3 NUR Probleme so wie ich sie habe. Ich habe gekündigt und werde zähneknirschend wieder zu T - Online gehen und 120€ mehr im Jahr für Internet ausgeben. Arcor scheint im Raum Berlin auch Mist zu sein, wenn man sich mal bei Heise.de anschaut, was die für Ausfälle haben.
T - Online ist zwar teuer, aber wenigstens hatte ich damit nie irgendwelche Probleme.

Gruß TL

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