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Umtausch Saturn?

felix02 / 7 Antworten / Baumansicht Nickles

Hallo Leute,
is zwar ein bissl am Thema verfehlt, erhoffe mir dennoch ein paar Infos von Euch!
Ich habe mir vor nem Monat nen DVD Player fürs Auto gekauft. nen Tag später gegen ein Neues wegen Defekt des Knopfes umgetauscht. So und jetzt ist wieder etwas an der CD Einführung defekt. Kann ich jetzt eigentlich zu Saturn gehen und mein Geld zurück fordern, mit der Begründung, dass die Ware unzufriedendstellend ist? Der Kaufpreis betrug 640 Euro. Wie sehn die Chancen aus?
Mit freundlichen GRüßen Felix

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fnmueller1 felix02 „Umtausch Saturn?“
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also ich würde ihn bei dieser offensichtlichen qualität auch nicht mehr haben wollen. Das muss die aber noch _mindestens_ ein weiteres mal passieren das der kaputt geht, sonst hast du rechtlich überhaupt keine karten

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gelöscht_82873 felix02 „Umtausch Saturn?“
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Innerhalb von 14 Tagen kannst Du sowohl bei Saturn als auch bei Media Markt restlos alles ausser versiegelter Software sowie Tin und Bild Datentr�ger ohne Angabe von Gr�nden zur�ckgeben! Wenn die Zeit um ist, kannst Du nur auf kulanz des Marktes hoffen, aber rein rechtlich m�ssen sie wie meine Vorredner schon sagten gar nichts, ausser das Ger�t zur reperatur einschicken.

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Conqueror gelöscht_82873 „Innerhalb von 14 Tagen kannst Du sowohl bei Saturn als auch bei Media Markt...“
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welche Version,wegen der Darstellungsfehler. ¿½

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idefix1968 felix02 „Umtausch Saturn?“
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Bevor Geld zurückgefordert werden kann muß der Hersteller/Verkäufer mind. dreimal die Möglichkeit zur Reparatur/Wandlung gehabt haben.
Auch danach kann ein Händler noch Probleme machen. Ich würde diese aber schnell abwiegeln wenn man Rechtsschutz hat. Dann übergibt man die Angelegenheit einfach einem Anwalt. Wenn man damit droht sind (nach den 3 mal !) ist meistens ein Einlenken zu erkennen.
Und am besten mit unabhängigen Zeugen mit dem Verkäufer reden.
Es ist nach zweimaligem Problem also nur eine Frage der Kulanz. Du hast auch keinen Anspruch auf Wandlung. Der Verkäufer kann sich auch zur Reparatur (inkl. Wartezeiten) entschliesen. Dies ist zulässig.
Gruß, Henning

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fnmueller1 idefix1968 „Bevor Geld zurückgefordert werden kann muß der Hersteller/Verkäufer mind....“
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nur nen kleines klugscheisser kommentar:
wandlung gibt es nicht mehr

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Loopi© felix02 „Umtausch Saturn?“
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Ich habe werder bei Saturn noch beim (zum selben Konzern gehörenden) MediaMarkt jemals Probleme beim Umtausch gehabt. Mein Händler um die Ecke allerdings zickte beim defekten DVD-Rekorder herum (Timer funktionierte nicht richtig, er meinte, Timer ist nicht so wichtig). Auch kopiergeschützte CDs haben die mir anstandslos umgetauscht, als ich angab, mein Player nimmt die nicht.

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felix02 Nachtrag zu: „Umtausch Saturn?“
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HI Leute,
also bin heute zu Saturn und habe den Defekt reklamiert. Daraufhin wurde ich zum Service geschickt, die das Ding einschicken wollten. Begründung, ich habe schonmal im 1-1 umgetauscht und die 14 Tage Kulanz wären ja auch abgelaufen. habe das Ding erstmakl wieder mitgenommen. Was soll ich tun? habe gehört, dass man nach dreimal umtauschen oder reklamieren das Geld zurück bekommt...
Gruß

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