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"auf Ihrem PC ist ein Fehler aufgetreten...

tina-w2k / 45 Antworten / Flachansicht Nickles

er muss neu gestartet werden" auf hellblauen Schirm - und schon läuft der Prozentzähler für den Zwangsshutdown. Passiert ungefähr alle paar Tage mal.

Es ist ein HP-Laptop, ca 10 Jahre alt, (mit 8.1 und innen laut Aufkleber ein AMD A8), soweit aber gut am funktionieren. Softwarebereinigung habe ich letztens durchgeführt. Das nützt nichts.

Frage: was könnte die Ursache sein, denke an einen entstandenen Hardwarefehler. Speicher defekt? Kann man ihn veranlassen, sich in einer Protokolldatei näher zu äussern, damit man den Grund kennen lernt?

Schade, schade, aber vlt hat hier ein guter Kopf eine Idee, wie ich dem beikommen könnte. Ideal wäre, wenn man das schon kennt

besten Gruss

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Alpha13 tina-w2k „@alpha, ja, das Ding steht bei meiner Freundin und die war zu einem sinnvollen Eingriff nicht in der Lage. Habe mich jetzt ...“
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Da ist (war) immer ein Sticker auf der Unterseite oder im Akkufach mit den Daten der Kiste drauf!

"Suchen Sie die Geräteinformationen mit dem HP-Systeminformationstool. Drücken Sie auf der Tastatur des Notebooks die Tasten Fn und Esc, um das Fenster „HP Systeminformation“ zu öffnen. Unter Windows 10 müssen Sie HP Systeminformation über den Windows Store herunterladen."

https://support.hp.com/de-de/document/c00219266

läuft da außerdem normalerweise auch und wenn man den verlinkten HP Support Assistant installiert und ausführt wirds einem immer angezeigt!

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Schon klar.... winnigorny1
ja, thanks tina-w2k