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Rückgabe bei mix-computer.de - Ereignisbericht

fnmueller1 / 35 Antworten / Flachansicht Nickles

Hallo,
am 01.11.2005 habe ich bei Mix Computer mehrere Artikel bestellt. Diese wurden am 08.11.2005 geliefert. Unter den bestellten Artikeln befanden sich auch zwei W-Lan Karten die sich als Linux inkompatibel herrausstellten. Also machte ich am 17.11.2005 von meinem Rückgabegerecht nach Fernabsatzgesetz gebrauch und schickte diese beiden W-Lan Karten + 1 Router (natürlich originalverpack) an Mix Computer zurück.
Am 02.12.2005 erhielt ich die Artikel zurück mit der Bemerkung ich sei nicht auf eine Rückgabe nach Fernabsatzgesetz berechtigt. Ein Anruf ergab die Pakete seien zu spät angekommen. Ich klärte also den Support darüber auf, dass nur das Absendedatum ausschlaggebend ist und bekam die Zusage ich solle das Paket nochmals zuschicken und würde dann mein Geld erhalten.
Dies habe ich heute getan.

Ich weiss nicht, wie sich das weiterentwickelt, aber Aufgrund der Verschleppungstatktik und dem Fakt das ich ohne Paket-Absendebeleg mein Recht nicht nachweisen könnte rate ich vorerst dringend davon ab bei diesem Händler etwas zu kaufen.
Zusätzlich dazu betreibt der Händler nur eine (nicht mehr zeitgemäße) 0180 Hotline (und noch ne technische 0190 Hotline).

Natürlich werde ich hier weiter über Vorgänge berichten und darüber ob ich nun mein Geld problemlos wieder erhalte.

Gruß
fnmueller1

PS: Ich habe übrigens Mix Computer angewiesen alle personenbezogenen Daten zu löschen - ich werde also auch darüber berichten ob dies tatsächlich stattfindet.

und dem Fakt das ich ohne Paket-Absendebeleg mein Recht nicht nachweisen ... Borlander
es gibt _viele_ leute die den nach 2 wochen wegwerfen. Diese Nachricht wurde ... fnmueller1
es gibt _viele_ leute die den nach 2 wochen wegwerfen. Dann haben _viele_ ... Borlander
spinnst du? Indronil Ghosh
denk was du willst. 1. Ich sage ja das die Sache noch nicht abgeschlossen ... fnmueller1
also zunächst mal denke ich auch, daß deine info allzu voreilig kam, ... maxx3
ich habe heute lange überlegt ob ich noch und wie ich auf deinen und meinen ... Indronil Ghosh
Hallo Indronil, Deiner Definition nach wäre der Händler, bei dem ich vor ... binjetzt30
du bist nicht in de lage, dich vor dem kauf der ware auf kompatibilität ... Zaphod
hallo zaphold, sachlich finde ich das ganze zum teil, die kritikpunkte habe ... Indronil Ghosh
OT: sollte es nicht multiplayer-emacs o.ä. heißen??? i.mer
Och weißt du... Olaf19
OT: sollte es nicht multiplayer-emacs o.ä. heißen??? Zaphod
deinen geistigen dünnpfiff mit welchem recht eigentlich verpassen VIPs ... frager
eine sachliche disskusion schließt du mit deinem unnötigen posting von ... Indronil Ghosh
m. mann Indronil Ghosh „spinnst du?“
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Ohne wirklich Partei ergreifen zu wollen - aber in der Regel ist es tatsächlich mit Linux immer ein Problem, Hardware vorher auf Kompatibilität zu testen.

Ein Fachhändler vor Ort kann vielleicht einen Umtausch oder Beratung vornehmen. Und dafür ist das FAG eben genau gedacht, er hat online diese Beratung und Möglichkeit nicht, wieso ist das dann daher missbrauch?

Was wäre denn ein gebraucht des FAG in deinen Augen? Eine Reklamation wegen Defekt? Das hat nichts mit dem FAG zu tun. Eine Antwort darauf interessiert mich wirklich!

Zudem kann ich aus eigener Erfahrung sagen, beispielsweise bei einem auch hier bekannten Online Händler Fort***** hatte ich schon ähnlichen Ärger. Die Ware wurde zurückgesandt, das Geld erhielt ich erst 3 Wochen später per Scheck. Alles nicht wirklich vorbildlich. 400 Euro haben oder nicht haben, ist so eine Sache ... wenn ich feststelle, dass diese Hardware nicht jene ist, die ich brauche und dann woanders kaufe, habe ich 800 EU weg, denn auf die 400 EU warte ich ja in diesem Falle noch.

Du als Händler schreist doch auch sofort, wenn dir nach 10 oder 14 Tagen nicht gezahlt wird - Skonto bieten die wenigsten noch an. Die wenigsten Händler wissen überhaupt heute noch, was Skonto ist ... das hat nämlich ursprünglich einen Sinn. Händler sind immer schnell bei der Sache mit Inkasso - Mahnungen und diesem und jenem. Wieso sollte der Privatmann hier denn anders handeln? Wo er eine wesentlich schlechtere Lage hat als der Händler, der mit meist seiner GMBH nur beschränkt zuständig ist und sein Eigenkapital fein säuberlich vom Firmenkapital trennt.

das FAG, dient dazu das der kunde das ganze sich zuhause ansehen kann, nicht ... Indronil Ghosh
Kann mich insoweit anschließen, als ich von Mix Computer auch - allerdings ... binjetzt30
Hoila, noch ein Hinweis, dieses Problem mit dem Umtausch kann einem sogar im ... Firebolt
@binjetz30 und firebolt Indronil Ghosh
Linux kompatibel...? Emily22
Netzwerkkarten Kabelverbindung sind leider nicht mit WLAN-Karten zu ... Firebolt
Update: Soeben ist mir per email der Eingang meines Paketes bestätigt worden. fnmueller1
Update fnmueller1
Kann natürlich mal passieren... Olaf19
Kann natürlich mal passieren... fnmueller1
nana, haste denen auch gesagt, daß du die ware schon genutzt hast ? tsts, ... maxx3
ich würde dir raten dich mal genauer z.B. von einem Anwalt der ... fnmueller1
Rückgabe von Software Olaf19
für den händler ist es aber schon eine verschlechterung, wenn er einen ... maxx3
Heute ist die Überweisung von Mix Computer auf mein Konto eingegangen. ... fnmueller1
nur, um das mal zu klären: das hier oft zitierte FAG Fernabsatzgesetz gibt ... dirk42799
ähh dirk, ich glaube wenn du die Paragraphen die ich angeführt habe ... fnmueller1
an der Stelle hatte ich längst den Überblick über den Thread verloren und ... dirk42799